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09

2019-Jul

프로디지 큐브 이상

작성자: hejong84 조회 수: 91

제품명 : 프로디지 큐브 
OS 및 서비스팩 버전 : Windows 10 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 

안녕하세요. 약 2010-2011 년경 프로디지 큐브를 구매해서 지금까지 매우 잘 사용하고 있습니다.

다만 가끔씩 기기에 이상이 생깁니다. 컴퓨터를 처음 시작시에는 보통 괜찮지만, 시작하고 몇시간이 지나면 소리가 디스토션이 걸린 것처럼 찢어지는 소리로 변합니다. 음질이 약간 변한다거나 잡음이 들린다거나 하는게 아니라, 모든 소리가 다 이상하게 변하네요. 하지만 그럴때마다 usb 포트를 뽑아서 다시 끼우면 괜찮아집니다. 이삼일에 한번 꼴로 이런 일이 생겨서 조금 귀찮습니다.


컴퓨터의 문제일까 싶어서 사용하고 있는 노트북과 데스크탑의 usb 2.0 3.0 포트에 모두 시험해 보았습니다. 동일한 문제가 발생합니다. 헤드폰 이어폰을 바꾸어 보아도 똑같습니다.


다만 위에 설명한 것처럼 프로디지 큐브를 재시작하면 다시 괜찮아져서 그런대로 쓰고 있습니다. 다만 고장이 생기는 주기가 점차 짧아지고 있어서 걱정입니다. 3년쯤 전에 처음 발생했던것 같은데, 그때는 usb 연결을 다시 해주면 몇달동안 괜찮았었습니다. 지금은 컴퓨터를 켜두는 등 시작후 몇시간이 그러면 발생하네요. 단지 오래되어서 그런걸까요? 현재 해외에 체류중이라 서비스 센터 방문이 어렵네요. 제가 해결할 수 있는 문제면 좋을텐데요...

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service

2019.07.09 14:03

 



컴퓨터 시작하고 처음에는 전혀 문제 없다가 몇시간이 지나서 소리가 깨진다면 아마도 클럭싱크가 안 맞아서 그런 것으로 보이는데요, 다른 컴퓨터에서 동일증상 확인하셨다면 고장났을 가능성이 있으니 A/S 접수 후 수리를 받아야 하는 경우에 해당하므로 해외에 체류중이라면 EMS 등으로 접수해 주시기 바랍니다 ^^


https://audiotrack.co.kr/kr/as


컴퓨터와 사운드칩셋은 클럭(clock)을 통해서 디지털 오디오 신호를 주고받는데요 컴퓨터를 켠 시점에서 처음에 발생하는 아주 미세한 클럭오차는 문제를 일으키지 않는 수준에 불과하지만 컴퓨터를 시작하고 몇시간 지나서 오차값이 적산되는 어느 시점부터 소리출력이 기계음처럼 깨지게 되는 경우라고 볼 수 있는데요, 메인 오디오 컨트롤러 칩셋 고장 또는 클럭단 부품(Clock Generator)에 오차가 발생했을 가능성이 있으므로 A/S 접수하셔서 수리를 받으시기 바랍니다.


참고로, 해당 증상은 예전에 메인보드 내장사운드에서 자주 발생하던 문제였는데요, 컴퓨터 시작하고 몇시간쯤 지나면 메인보드 내장사운드의 소리출력이 기계음처럼 깨지면서 변질되는 증상으로 메인보드 내장사운드 드라이버 업데이트 및 포맷 후 윈도우 재설치를 해도 해결되지 않는 메인보드 불량에 해당하므로 외장 USB 오디오장치를 연결하면 감쪽같이 해결이 되는데요, 반대로 외장 USB 오디오장치 사용중에 해당 증상이 발생한 경우에는 USB 오디오장치를 제거한 상태에서 메인보드 내장사운드에서도 똑같은 증상이 있는지 확인해 볼 필요가 있습니다.


 

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hejong84

2019.08.09 01:23

자세한 답변 감사합니다! 나중에 한국에 방문할 때 꼭 가지고 가야겠네요.

그래도 컴퓨터를 몇시간 켜두었을때를 제외하면 잘 작동하고 있습니다.


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