고객지원

유상수리 가능하지만 문의 주신 프로디지7.1XT는 단종 된 지 너무 오래된 제품이라 솔직히 말씀 드리면 수리를 권장하지는 않습니다.(시리얼 조회로는 15년 경과 된 것으로 확인됩니다)

잔존가치가 수리비용을 상회한다면? --> 당연히 수리를 선택하는 쪽이 유리합니다.

잔존가치 > 수리비용

수리비용과 잔존가치가 서로 엇비슷 하다면? --> 합리적인 판단기준을 놓고 고민을 좀 해 보시는 것이 좋습니다.

수리비용 = 잔존가치

수리비용이 잔존가치를 상회한다면?  --> 그동안 정도 들었고 하니 고민을 좀 해 보셔도 좋겠지만 수리를 권장하지는 않습니다.

수리비용 > 잔존가치

연식이 매우 오래된 중고차가 교통사고나 침수피해를 입어 완파 또는 반파 되었을 경우 대부분 수리가 아닌 폐차를 선택하듯이 15년 경과된 PCI 사운드카드가 고장이 났을 경우 수리비용(왕복택배비 포함)이 잔존가치를 상회할 수 있으므로 A/S 접수 전에 충분히 검토를 고려해 보셔야 할 것 같습니다.

단종 된 지 오래된 PCI 사운드카드 고장 증상의 유형은

1. 윈도우 10 장치 관리자에서 멀티미디어 오디오 컨트롤러 인식은 되는데 드라이버 설치가 진행되지 않는 경우

--> 사운드카드의 EEPROM 데이터가 지워졌다면 그럴 수 있으며, 자가수리(USB 도스부팅으로 EEPROM 복원) 가능합니다.

2. 윈도우 10 장치 관리자에서 멀티미디어 오디오 컨트롤러 인식이 안 되는 경우

--> PCI 사운드카드와 메인보드 PCI 슬롯이 서로 통신을 못 하고 있는 상태에 해당합니다.

PCI 사운드카드와 메인보드 PCI 슬롯 부위에 흡착된 이물질 등으로 인해 PCI 사운드카드와 메인보드 PCI 슬롯 간의 접촉 불량 상태가 원인이거나 PCI 사운드카드의 메인 오디오 컨트롤러 칩셋 사망 또는 메인보드의 PCI 슬롯이 죽은 경우일 수 있습니다.

PCI 사운드카드의 슬롯(금도금 된 골드핑거)부분을 지우개로 깨끗이 잘 닦아서 흡착된 이물질을 완전히 제거하고 메인보드 PCI 슬롯에 낀 먼지를 깨끗하게 청소하는 것으로 대부분 해결되지만 간혹 PCI 사운드카드의 메인 오디오 컨트롤러 사망으로 인식이 안 되는 경우도 있습니다.

3. 윈도우 10 장치 관리자에서 멀티미디어 오디오 컨트롤러 인식도 정상적으로 잘 되고 드라이버 설치까지 문제 없이 완료 되었는데 윈도우에서 소리 재생시 아날로그 출력 단자에서 잡음이 심하게 나오고 광출력은 정상인 경우

--> 아날로그 회로에 전원을 공급하는 전원단의 고장으로 인해 아날로그 출력단 회로가 정상작동하지 않거나 또는 오디오 코덱 칩셋이 고장났을 경우에 해당합니다.

프로디지 7.1XT의 광출력은 메인 오디오 컨트롤러에서 광단자로 직결되므로 아날로그 회로나 전원단 고장, 또는 오디오 코덱 칩셋이 고장인 경우에도 광출력은 정상적으로 디지털 신호가 나옵니다.

※ 무상워런티가 소멸된 제품의 A/S 접수시에는 수리비용이 청구될 수 있으며 택배비(왕복)는 소비자 부담입니다.

예를 들어 메인 오디오 컨트롤러나 코덱칩셋이 사망한 제품의 경우 수리비는 1~2만원 청구되니 A/S 접수시 참고하세요.