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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 오디오트랙 프로디지 큐브 2 
OS 및 서비스팩 버전 : Windows 11 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 
시리얼 넘버 : ATSAH2WBAG0088 

처음에는 원래 그런가 보다하고 써왔는데, 검색을 해도 동일증상이 없어서 문의드립니다.

고장인지 다른 원인인지 확인부탁드립니다.


*사용환경 : 

PC USB에 꽂아서 optical out으로 사운드바에 연결해서 쓰고 있습니다. (AUX IN 이 없고 OPT IN만 있는 스피커)



*문제증상 : 

PC를 부팅/종료간이나 절전모드 진입하면 지지지직 전자음과 섞인 큰 잡음이 나옵니다.

환경을 가리지 않고 동일 현상입니다. (노트북/ 데스크탑,  윈도우10/11, usb2.0/3.0 , 광케이블 종류 모두 테스트 해봄)


Line Out으로 연결하면 증상이 없고,

usb in으로 광출력 시에만 발생합니다. 

스피커는 jbl all in one 사운드바 인데, 다른 스피커에 물려도 동일한 증상입니다.





profile

service

2022.08.08 13:50




문의 주신 내용에 대해 검색을 해 봐도 동일 증상 사례가 나오지 않는 이유는 간단한데요


다른 분들은 그런 증상이 발생하지 않거나(또는 인지하지 못하거나) 아니면 아주 희소한 케이스일 수 있습니다.


일단 광출력 디지털 신호 자체에는 문의 주신 그런 잡음이 없고요, 디지털 신호를 입력 받는 장비에서 디지털 신호의 해석을 담당하는 회로의 탑재 유무 또는 입력 디지털 신호를 처리하는 방식에 따라 디지털 신호가 입력되는 아주 짧은 순간에 사람의 귀에는 마치 잡음처럼 느껴질 수 있는 '디지털 신호 인식음'이 들리기도 합니다.


디지털 신호가 입력되는 순간 또는 ON 상태의 디지털 신호가 OFF 상태로 꺼질 때 디지털 입력장비에서 가볍게 '인식음'이 들리는 경우는 흔한 편이지만 일반적으로 무시해도 될 정도의 가볍게 들리는 '인식음'이 앰프에서 증폭되어 스피커에서 지지지직 하는 잡음의 형태로 신경 쓰일 정도로 들리는 경우는 그다지 흔한 경우는 아닙니다.


일반적인 디지털 입력 장비에는 입력된 디지털 신호가 정상적인 디지털 신호인지 아닌지 체크하는 Receiver I.C 회로가 필수로 있어야 하는데요, 제품의 기종에 따라 Receiver I.C 회로를 탑재하지 않은 기기도 간혹 있습니다.



- Receive I.C 회로 -


부팅시(광출력 ON)에는 디지털 신호를 입력 받는 장비에서 정상적인 디지털 오디오 신호를 판별하여 'Lock' 상태가 되며, 윈도우 종료 및 절전모드 진입시에는 '디지털 신호 없음'으로 전환되므로 디지털 신호를 입력 받는 장비에서 'Unlock' 상태가 됩니다.


Lock --> 입력 신호 분석 후 정상적인 디지털 신호로 판별 (입력 디지털 오디오 데이터를 분석하여 Sample Rate 등의 정보 취득)


Unlock --> 디지털 입력 신호 없음 또는 DAC 및 DSP에서 처리할 수 없는 비정상 신호로 판별



컴퓨터 부팅과 동시에 광출력 신호는 디지털 입력 장비에서 아주 짧은 시간 동안 디지털 신호를 해석하여 정상적인 디지털 오디오 신호로 판별이 되면 'Unlock' 에서 'Lock' 으로 전환되며, 윈도우 종료 및 절전모드 진입시에는 디지털 입력 신호 없음 상태이므로 'Lock' 에서 'Unlock' 상태로 전환됩니다.


그런데 부팅시, 윈도우 종료시, 절전모드 진입시 스피커에서 지지지직 하는 잡음이 들린다면 사운드바에 내장된 DAC 파트에 Receiver I.C 회로가 누락되었거나 Lock <--> Unlock 상태 전환시 디지털 신호 인식음이 앰프에서 증폭되어 들리게 되는 것입니다.


결론적으로 컴퓨터를 켜거나 끌 때, 그리고 절전모드 진입시 광출력이 ON /OFF 상태로 전환되면서 사운드바에서 디지털 입력 인식음이 앰프에서 증폭되어 들리는 것이므로 이런 경우 해결 방법은 아주 간단한데요



- 부팅시 -

컴퓨터를 켜기 전에 사운드바를 먼저 켜 놓지 마시고 컴퓨터 부팅 후 사운드바를 켭니다.



- 윈도우 종료시, 절전모드 진입시 -

사운드바를 먼저 끕니다.



어차피 사운드바 앰프에서 디지털 입력 신호의 인식음이 증폭되어 들리는 것이므로 사운드바(앰프)를 켜고 끄는 순서만 바꿔주면 간단히 해결되는데요, 컴퓨터 쓸 때 마다 일일이 사운드바를 켰다, 껐다 하는 것이 영 번거롭고 귀찮다면 부팅 전에 미리 사운드바 볼륨을 0으로 줄여 놓거나 또는 사운드바의 음소거 기능(Mute)을 사용하는 등의 방법도 있으니 참고하세요.







profile

yosh

2022.08.08 20:33

답글을 보고 집에 TV 사운드바(Q600A)에 물려서 테스트 해보니 잡음이 없습니다.


결국 JBL All in one 사운드바 자체 문제로 결론냈습니다.

스피커의 문제라기보다는 큐브2와 궁합이 안맞는 것 같네요. TV와 연결하면 문제가 없었으니까요.

스피커를 바꿔야겠습니다. 


답변 감사드립니다.

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