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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 프로디지 큐브2 
OS 및 서비스팩 버전 : Window 10 64bit Pro 
메인보드/노트북 모델명 : ASUS 
인터페이스 : USB 3.0 
시리얼 넘버 : ATSAH2WBAG1741 

안녕하세요. 다름이 아니고 프로디지 큐브2 관련으로 문의를 드리고 싶어 이렇게 작성합니다.


포토샵이나 크롬, PC 카카오톡은 크게 이상이 없는데 유독 게임 종류만 현상이 일어납니다.


프로그램을 실행하고 나서 원래는 몇 초도 안 걸리고 바로 실행이 되어야 하는데


재생 디바이스 선택에 프로디지 큐브2로 되어있으면 프로그램이 응답 없음이 뜨면서 40초~1분 20초 지연 후 실행이 됩니다.


처음에는 해당 게임의 업데이트 문제로 봤었으나, 이후 다른 게임에서도 일어나는 것을 확인하였습니다.


재생 디바이스 선택을 타 기기에 설정할 경우에는 이런 증상이 없어지고, 응답 없음 딜레이가 발생하는 상황에서


재생 디바이스 선택을 타 기기로 바꿀 사, 증상이 풀리고 바로 실행이 됩니다.


다른 답변들에서는 USB포트 변경을 말씀을 하셨길래 메인보드 USB포트에 연결된 케이블들을 모두 제거하고 하나씩 꼽았으나


딜레이 현상은 계속 나왔습니다. 혹시 몰라서 제품 제거 후 디바이스 제거를 했지만 현상은 그대로였습니다.


이 현상을 어떻게 해결해야 하나요?

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오디오트랙

2022.08.29 08:42


시스템 대역폭 부족일 수 있으니 녹음 장치를 사용할 경우에는 고급에서 16비트로 설정해 보시고요, 녹음 장치를 사용하지 않는 경우에는 마이크 --> 사용 안 함, SPDIF 인터페이스 --> 사용 안 함 적용 후 동일한 증상이 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다.


어떤 게임인지 알려주시면 확인해 보도록 하겠습니다.





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녹초케이크

2022.08.30 03:58

소리 제어판에서 설정하라는 말씀이시죠? 녹음탭에 있는 장치들을 모두 사용 안 함으로 설정했으나, 증상은 그대로 뜹니다.


게임은 The Binding of Isaac : Repentance와 Elden Ring, Sekiro : Shadows Die Twice, Dark Souls III에서 증상이 발생합니다.


아마 같은 엔진을 사용하는 게임들에서도 같은 증상이 나타날 듯 합니다.

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