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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : MAYA U5 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우11 
메인보드/노트북 모델명 : 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1235U 1.30 GHz / 레노버노트북 
인터페이스 : USB 2.0 
시리얼 넘버 : ATSAM22A00851 

윈도우 11에서 5.1채널 스피커를 사용하려고 지난 주에 MAYA U5를 구입했습니다만

Front에서만 음성이 출력이 되고 Rear와 C/W에서는 음성 출력이 되지 않고 있습니다

Front에서 출력되는 소리가 5개 스피커에 같이 나오기는 합니다.


본 고객질문에 나로는 여러가지 질문과 답을 읽어보고 

스피커 구성에 들어가서 5.1로 설정도 해보고 했지만 

제대로 되지 않습니다


5.1채널이 분리 될 수 있도록 도와 주세요

통화가 안되니 답답하네요


음성 선 연결 사진을 보내고 싶은데 어떻게 보내야 하는지요?

파일첨부하는게 없네요



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생명

2023.09.15 12:22

참고로 다른 노트북 윈도우10에서도 똑 같은 정상이었습니다.

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service

2023.09.18 14:02

안녕하세요.


5.1채널로 분리가 되는 소스는 5.1채널로 만들어진 영화등 입니다.

일반적인 음악이나 유튜브, 동영상등은 2채널로 만들어진 소스여서 Front에서만 소리가 나오는게 정상입니다.

2채널로 만들어진 소스도 스테레오익스펜드(스피커채움) 기능을 사용하면 Front와 동일한 소리가 Rear와 C/W에서도 나옵니다.

단 5.1채널의 영화를 볼때는 스테레오익스펜드기능은 꺼주시기 바랍니다.


감사합니다.


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생명

2023.09.19 01:10

다시 문의드립니다.

1. MAYA U5 스피커에 들어가면 5.1 서라운드 테스트 하는 곳이 나오는데 

   이곳에서 음성 테스트를 해보면 어떻게 해도 분리는 되지 않습니다.


2. 스테레오익스펜드기능을 꺼고 5.1채널의 영화를 보아도 5.1채널은 되지 않습니다.

    여전히 Front 외에는 출력이 되지 않습니다.


스피커를 몇 일을 붙들고 씨름을 하고 있습니다.

제발 도와 주세요~~~

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