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28

2018-Jun

프로디지 큐브 a/s 이후 발생된 문제점

작성자: 상이 조회 수: 57

제품명 : 프로디지 큐브(기존 회색) 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우 7/10 64비트 

몇 개월 전 큐브 이어폰을 꽂으면 한 쪽이 안 들리는 현상을 a/s 받았습니다. 처음엔 잘 나오는 거 같다고 다시 한 쪽만 들리는 현상이 발생하네요?? 


스피커/헤드폰 변환하는 스위치를 살살 건드리면 두 쪽 다 들리긴 하는데... 약간 움직이면 다시 한 쪽만 나옵니다. (물론 헤드폰 테스트는 다른 데서 했습니다. 이상 없습니다.)


이게 해결이 불가능한 것인지요?? 만약 그렇다면 깔끔하게 포기하고 새 제품을 사겠습니다. 오래 잘 사용했기에요...


답변 기다릴께요~

profile

service

2018.06.29 10:16



아주 쉽게 해결 가능합니다 !!


포기하지 마시고요 A/S 접수신청해 주시기 바랍니다 ^^


(러시아월드컵 한국독일전 경기처럼 끝까지 포기하지 않고 최선을 다한 결과 2:0 승리를 ㅠㅠ)




지난번 A/S 접수하셨던 제품은 사용기간이 대략 7년쯤 된 것으로 보이는데요,


USB 사운드카드도 전자제품이므로 오랜 기간 사용하다보면 부품들이 노후되어 고장날 수 있는데요


문의 주신 것과 같이 고장부품이 '특정'된 경우 아주 신속한 A/S 처리가 가능합니다.

올해 2월 26일 A/S 처리내역에 보면 당일 입고 제품이 당일 수리 완료된 후 당일 출고된 것을 알 수 있는데요

cube_as_180226.jpg


당시 A/S 입고된 제품은 3.5폰잭과 6.4 폰잭을 모두 새부품으로 교체해 드렸고요, 아날로그 볼륨조절기도 새 부품으로 교체되었습니다만 후면 RCA 라인아웃과 전면 헤드폰 출력을 전환하는 스위치 부품은 수리내역에 없으므로 당시 점검시에는 문제 없이 정상작동 했던 것이고요, 지난번 처럼 A/S 접수 신청 해 주시면 스위치를 새 부품으로 교체해서 완벽하게 테스트 후 보내 드리도록 하겠습니다.



첨부
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상이

2018.06.29 15:05

네 감사합니다. 말씀하신대로 접수 할께요. 마지막으로 테스트 철저히 부탁드려요. 그리고 하나 더... 요새 나온 까만거? black edition 은 이 제품과 비교해서 나아진 점이 무엇인가요? 아니면... 다른 제품을 추천가능한가요? 또 이러면 그때는 다른 제품을 좀 고려하고 싶어서요.

profile

service

2018.06.29 15:36



A/S 접수된 제품은 고장내역 확인 즉시 새 부품으로 교체하여 완벽하게 수리를 진행한 후 정밀점검 테스트까지 철저하게 해서 보내 드리므로 A/S 결과에 대해서는 전혀 걱정하실 필요가 없으니 안심하셔도 됩니다 ^^


아래는 최근 A/S 접수되었던 사용한지 10년쯤 된 구형 프로디지 CUBE인데요 외부에 노출된 단자가 모두 매우 심한 부식으로 인해 거의 폐차 수준이었으나 부식된 상태의 단자 부품을 싹 다 새 부품으로 교체하여 앞으로 다시 10년은 더 사용할 수 있게 만들어서 보내 드렸는데요.


cube_as.jpg


이런식으로 수명이 거의 다한 폐차 상태의 제품을 거의 새차 수준으로 환골탈퇴 시켜 드리는 A/S를 해 주는 회사가 대한민국에 얼마나 있는지 모르겠네요 ㅎㅎ



참고로 프로디지 CUBE BLACK EDITION은 케이스 색상 및 박스 디자인과 OPAMP 부품 변경 등으로 리뉴얼 되었고요 기본 베이스 회로는 기존의 프로디지 CUBE와 동일하므로 프로디지 CUBE 보다 좀 더 상급으로 업그레이드를 고려하고 계신다면 최상급 DR.DAC3를 강추 드립니다.


https://audiotrack.co.kr/kr/index.php?mid=usb&category=1022




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