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고객지원

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제품명 : 마야u5 usb 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우10 

이번에 마야u5 사운드 카드를 구입했습니다.



3.5 단자의 마이크를 연결하기 위해 구매한것인데,


마이크를 연결하고 녹음을 해보면, 고주파음이 작게 "삐~~~"하고 들립니다.



근데 이게 계속 들리는게 아니라, 녹음하다가 사라지기도 하고


녹음을 10번 하면, 5번은 없고, 5번은 있고.....완벽히 똑같은 환경에서 해도 이게 랜덤하게 나옵니다.

(혹시나 해서 마이크를 다른걸로 바꿔보니, 그거는 10번에 10번 다 고주파음이 계속 들리네요...)



핀마이크와 구즈넥 마이크, 그리고 3.5 스테레오 연장선 3종류 등등

usb포트도 계속 바꿔주고, 컴퓨터도 다른 컴퓨터에서 테스트 해봤는데

고주파음이 사라지지게 않네요




녹음을 해야하는데 이 고주파음 때문에 사용이 불가합니다



이게 센터에 가면 as가 가능한지,

그리고 아직 구매한지 1주일이 지나지 않았는데, 판매처에서 환불은 가능한지 알려주세요

profile

service

2018.07.03 10:52


USB 포트를 옮겨보세요 ^^


문제 없는 USB 포트를 찾으면 간단히 해결될 수 있습니다.


https://audiotrack.co.kr/kr/question/223566



만일 문제 없는 USB 포트를 도저히 못 찾을 경우에는 점검을 받아 보시기 바랍니다.


사운드카드만 보내지 마시고 고주파가 나오는 마이크도 같이 보내 주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.


꼭 저희 제품이 아니라도 문제가 있는 마이크는 함께 점검해 드립니다 ^^


그리고 마이크에 연장선은 쓰지 마세요 !!


마이크는 노이즈차폐 실드처리가 아주 중요한데요 연장선을 사용하게 되면 노이즈 발생의 주범이 될 수 있습니다.


즉 마이크 사용시 노이즈에 취약한 연장선을 추가로 연결하게 되면 없던 노이즈도 생겨나게 됩니다.


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