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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : DR.DAC3 
OS 및 서비스팩 버전 : WINDOS10 64BIT 
메인보드/노트북 모델명 : B350M 박격포 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 

지지직 하는 노이즈나 웅웅하는 소리가 들리는데 이거 해결 방법이 있나요?

웅웅거릴때 USB다시 꼽으니 소리가 줄어들긴 하덥니다.


P.S.헤드폰 선 갈아끼워봐도 노이즈 나오고 핸드폰에 끼우면 노이즈가 사라지는걸로 봐서 DAC 문제인거같네요

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service

2018.07.27 13:03



전혀 문제 없이 잘 사용하다가 갑자기 그런 증상이 나타난 건가요?



헤드폰 케이블은 AKG AKG K550 MKIII 헤드폰 구입시 젠하이저에서 기본으로 제공되는 정품케이블로 사용하신 건가요?



헤드폰 구입시 기본으로 제공되는 정품젠더나 정품케이블이 아닌 경우 3.5 to 6.35 변환젠더 및 사제 케이블 등은 불량이 굉장히 많습니다.



예를 들어 3.5 to 6.35 변환젠더의 경우 10개 구입해서 확인해 보면 10개 중에서 6~7개가 불량인 경우도 있었습니다.



헤드폰 구입시 제조사에서 기본으로 제공해 주는 정품 변환젠더나 정품 케이블은 불량이 없지만 사제 변환젠더나 사제 케이블의 경우 좌 우 한쪽이 안 들린다거나 지지직거리거나 웅웅거리는 소리가 나오기도 하고 불량률이 매우 높아서 여러 개를 구입해서 불량은 버리고 양품만 골라서 사용하는 경우가 많습니다.



그리고 USB 다시 꽂으면 줄어드는 것은 메인보드 USB 포트의 문제일 가능성이 높으므로 반드시 다른 메인보드에서도 확인해 보실 필요가 있는데요, 만일 다른 메인보드에서도 똑같다면 점검을 받아 보시는 방법이 있습니다만 점검을 요청하시기 전에 헤드폰 외에 스피커 연결시에도 똑같은지 꼭 확인해 보시기 바랍니다.



즉, 전면 헤드폰 단자 뿐만 아니라 후면 RCA 라인아웃 단자에 스피커(앰프내장형 액티브 스피커)를 연결해서 똑같은지 확인해 보시기 바랍니다.



제품에 확실히 이상이 있을 경우 보내 주신 제품이 저희 서비스센터에서 점검시 제품에 문제가 있는 것으로 확인될 경우에는 수리를 받으면 깔끔하게 해결되지만 만일 보내 주신 제품에 문제가 전혀 없는 경우에는 고장이 아니므로 수리할 내역이 없게 되므로 보내 주신 문제 없는 정상 제품은 그대로 다시 보내 드리게 되니 보내 주시기 전에 제품이 정말로 불량이 확실히 맞는지 꼼꼼히 확인 후에 보내 주시기 바랍니다.








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bughead

2018.07.28 03:03

k550 처음 올때 그대로니까 정품선임. k702 정품 스피커선 그대로 옮겨서 사용해봤음. k702는 노이즈 없음. 두 선 다 웅웅소리남. 스피커 예전부터 노이즈 없음(optical 단자 사용)

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service

2018.07.30 10:11


아 그러니까 K702 헤드폰은 전혀 노이즈가 없는데 K550만 노이즈가 있다는 건가요? 그리고 광단자에 연결된 스피커도 노이즈가 전혀 없고요?


그렇다면 K702 헤드폰은 전혀 노이즈가 없고 스피커도 노이즈가 전혀 없다면 DAC3의 문제는 아니라는 뜻이 됩니다만 그래도 혹시 모르니 점검을 한 번 받아보시길 원하신다면 K550과 헤드폰 연결 케이블도 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시면 됩니다. 문제 없는 K702 헤드폰은 안 보내주셔도 되고요.


결론적으로 K702 헤드폰은 전혀 노이즈가 없고 스피커도 예전부터 노이즈가 전혀 없다고 하신 것으로 볼 때 DAC3의 문제는 당연히 아닐테지만 저희가 정밀장비로 확인하면 K550 문제인지 케이블 문제인지 정도는 쉽게 확인해 드릴 수 있습니다.





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