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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 프로디지 HD2 ADVANCE SE 
OS 및 서비스팩 버전 : Windows 10 64bit 버전 1903(OS 빌드 18362.175) 
드라이버 버전 : 5.70C 
메인보드/노트북 모델명 : ASUS B350-PLUS 
인터페이스 : PCI 

윈도우 10 RS4 버전 1803 (OS 빌드 17134.228)에서 그동안 소리가 잘 나오다가

시스템이 멈춰서 강제 종료 후 재부팅했더니 소리가 나지 않습니다.


장치 관리자에서 사운드 카드에 느낌표가 나 있길래 드라이버를 다시 설치해도 안 됩니다.

기존에는 5.70C MOD 드라이버를 사용 중이었습니다.


RS4와 충돌인가 싶어 윈도우 10을 RS5로 업데이트 이후 Envy24 Family Audio Controller WDM를 제거하고

하드웨어 변경 검색으로 나타난 멀티미디어 장치에 5.70C 드라이버를 재설치했으나

여전히 느낌표가 뜨고 소리가 나지 않습니다.


드라이버가 설치는 되지만 아래의 메시지가 뜹니다.

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디바이스의 드라이버를 찾았지만 설치하는 동안 오류가 발생했습니다.

Envy24 Family Audio Controller WDM

이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다. 드라이버가 손상되었거나 누락된 것 같습니다. (코드 39)

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Envy24 Family Audio Controller WDM 장치의 속성 - 일반 탭을 보면 장치 상태에 아래 메시지가 나옵니다.

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이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다. 드라이버가 손상되었거나 누락된 것 같습니다. (코드 39)

{잘못된 이미지}
%hs에 오류가 있거나 Windows에서 실행할 수 없는 이미지입니다. 원본 설치 미디어를 사용하여 프로그램을 다시 설치해 보거나 시스템 관리자 또는 소프트웨어 공급업체에 지원을 요청하세요. 오류 상태 0x

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어제까지만 해도 잘 나오던 소리가 왜 갑자기 이런 문제점이 생겼는지 모르겠네요.

시스템이 갑자기 멈추기 전에 예정됐던 업데이트 기록은 Adobe Flash Player의 보안 업데이트밖에 없었습니다.


profile

사용자

2019.06.16 16:38

해결했습니다.

원인은 CMOS에서 NX Mode(No-execute page protection)가 Enabled 되면 일어나는 현상이었습니다.


라이젠 CPU를 사용 중인데 그래픽 카드 드라이버도 일부 기능이 동작하지 않고 느낌표가 있는 상태였네요. 아마도 프리징이 일어난 뒤 처음 강제 종료하고 다시 켰을 때 부팅이 제대로 되지 않았다고 CMOS가 판단해서 설정을 자동 초기화한 결과 저 옵션이 켜진 모양입니다. 어쩐지 내장 오디오도 Enabled로 바뀌어 있더라니...


원래 저 옵션은 윈도우에서 해킹에 악용되는 데이터 실행 방지하는 용도로 알고 있는데 저게 켜져 있으면 일부 드라이버에서 이상 동작을 하는 것 같네요. NX Mode를 Disabled로 바꾸니 문제가 사라졌습니다.


내장 사운드를 잠깐 써봤는데 역시 프로디지가 음 분리도도 훨씬 낫고 맑은 소리를 들려주네요. 프로디지 시리즈를 15년 동안 써오고 있는데 이젠 이 사카가 없으면 음악을 못 듣겠습니다.

profile

service

2019.06.17 09:40

 


잘 해결되어 다행입니다 ^^

AMD 시스템을 사용하시는 분들께 도움이 될 것 같습니다.


참고로 출시초기의 구버전 윈도우 10 (Threshold - 빌드 1507, 1511)용으로 배포되었던 MOD 드라이버는 컨트롤패널의 샘플레이트 선택영역에 Auto 버튼이 있어서 WASAPI 재생시 음원의 샘플레이트를 자동으로 인식해서 출력해 주는데요, WASAPI Auto Sample Rate를 지원하는 MOD 드라이버 컨트롤패널 특성상 윈도우 공유모드 샘플레이트와 일치하지 않는 설정오류가 발생할 경우 오디오장치 작동이 중지될 수 있으므로 최신 버전의 윈도우 10 (19H1, 1903)에서 안정적으로 사용하려면 윈도우 10 수동설치 드라이버와 5.70C 컨트롤패널 설치를 권장 드립니다.



 

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