Loading...

고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.

28

2018-Feb

광 입력 문제 문의합니다.(dr.dac3)

작성자: 마농 조회 수: 84

제품명 : Dr.Dac3 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈10 가장 최신 업데이트 버전 
메인보드/노트북 모델명 : 에즈락 z170 익스트림 6 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 

광입력시 192kHz 테스트시 소리가 나오지 않습니다.

기기에서는 녹색불과 주황색불이 왔다갔다 합니다.


처음에는 메인보드쪽이나 케이블이 문제라고 생각해서 넘어갔었는데...


광 입력 가능한 다른 기기가 생겨서 같은 케이블, 같은 메인보드에 연결해 봤더니 잘 작동하고 있습니다.

(dr.dac3에서만 불가능)


이 경우 제품의 문제가 맞겠조?


제가 중고로 구매했었는데(16년10월), 당시에 영수증 받은걸 보니 16년 9월 구매더군요.

2년 무상보증이니 제품을 보내면 무상수리 가능한가요?


AS센터 주소는 

인천시 남구 주염로 58 (주안동, 주안시범공단공장동 761호)

여기가 맞나요?(회사소개에 나온 주소)



profile

마농

2018.02.28 13:03

일단 답변 안 기다리고 위 주소로 보냈습니다.

AS 접수게시판에 글 남기도록 할게요.

profile

service

2018.02.28 13:40

광케이블도 같이 보내 주셨나요?


도착하면 점검해 보고 연락 드리겠습니다^^

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 윈도우 10 넷플릭스 앱 사용시 설정 방법 (스피커출력/광출력) file service 2019-01-23 2432
공지 스마트폰에서 외장 핀마이크 사용에 대해 알려 드립니다!! file service 2018-01-31 2592
공지 [내용추가] 플레이스테이션 4 USB 사운드카드 호환 테스트 file + 8 오디오트랙 2016-03-30 3449
공지 PCI-Express to PCI 컨버터 호환 테스트 file 오디오트랙 2014-06-26 23500
공지 USB 3.0 포트와 USB 오디오기기 호환성(14.01.22 Dr.DAC3 호환... + 10 오디오트랙 2014-01-17 30094
35463 볼륨 관련 문의 + 1 개털토끼 2018-03-20 56
35462 아랫글 추가질문 + 1 왈패 2018-03-16 37
35461 마이크 어떻게 하나요... + 1 왈패 2018-03-16 109
35460 한쪽만 들립니다 secret + 1 김정익 2018-03-15 4
35459 MAYA U5모델에 LINE IN으로 스테레오 입력시 5.1채널 출력을 구... + 1 고가이버 2018-03-14 110
35458 Dr.DAC3 인터넷라디오 청취시 노이즈발생 원인? secret + 1 뮤직러버 2018-03-14 2
35457 원래 이정도 노이즌인가요? file + 1 서비 2018-03-13 67
35456 윈도우 10과 프로디지 큐브 BE 설정 문의 + 1 박성룡 2018-03-13 127
35455 Dr. Dac3 맥북프로 인식문제 file + 1 지스대디 2018-03-13 194
35454 고주파음 secret + 1 정명국 2018-03-13 2
35453 hd2 eeprom 관련문의 secret + 2 가즈아아아아 2018-03-13 4
35452 마야 u5 마이크단자 고주파음 secret + 2 정명국 2018-03-12 2
35451 또 질문드립니다. + 1 허오시 2018-03-12 35
35450 답변 잘받았구요 제 사운드바모델입니다 file + 1 허오시 2018-03-12 65
35449 Prodigy HD2 유저 입니다 secret + 1 허오시 2018-03-12 2
35448 Prodigy HD2 관련 문의사항 + 6 43puntey 2018-03-09 114
35447 HD2 BLACK EDITION 드라이버 설치 오류 문의 file + 1 유저1 2018-03-10 87
35446 마야 u5에 스테레오 헤드셋 쓰는데.. + 1 드라이버ㅠㅠ 2018-03-09 99
35445 마야 U5 사용중 뒤에서 들리는 소리가 안들려요 + 1 권순관 2018-03-09 157
35444 광입력이 여전히 문제네요. secret + 2 마농 2018-03-07 6