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03

2018-May

프로디지 큐브 마이크 문제

작성자: 큐브유저 조회 수: 192

제품명 : 프로디지 큐브 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우즈 10 
인터페이스 : USB 3.0 

프로디지 큐브 사용자입니다. 

헤드셋의 마이크가 작동을 안 해서 질문 드립니다.


1. 현재증상 - 마이크를 쓰면 소리 재생이 안 되고 소리를 재생 중이면 마이크가 먹통이 됩니다.


2. 하드웨어 설정 부분에서는 재생은 SPDIF Prodigy CUBE, 녹음은 라인 Prodigy CUBE 로 되어 있습니다.


3. 음질은 재생, 녹음 둘 다 16비트 44100 Hz 로 설정되어 있습니다.


4. 녹음 부분에서 확인해 보면 마이크 소리 미터 잘 움직이고 녹음도 잘 됩니다.

    그런데 이렇게 마이크가 작동하는 중에 유튜브나 음악 재생 앱으로 음악을 틀면 소리가 안 나옵니다.

   그런 상태에서 좀 지나면 소리가 나오기도 하는데 그러면 또 마이크가 먹통이 됩니다.

   즉, 마이크 사용과 소리 재생이 동시에 안 됩니다.

   해결법 좀 부탁합니다.




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service

2018.05.04 09:25



다른 USB 장치와의 충돌(또는 자원공유) 때문일 수 있으니 다른 USB 포트로 옮겨서 설치해 보시거나 USB 2.0에 꽂아보시기 바랍니다.


USB 오디오장치를 USB 3.0 포트에 연결시 오작동하는 경우가 있는데요, 그럴 경우 USB 2.0포트에 설치하면 정상적으로 잘 작동되기도 합니다.


그리고 USB 오디오장치와의 트러블이 주로 발생하는 장치를 예로 들면 USB 메모리 및 USB 외장 스토리지 장비(외장 SSD, 외장 HDD 등)를 비롯해서 무선 마우스나 무선 키보드용 USB 무선수신기 등이 있는데요, 주로 충돌 발생이 잦은 포트는 특정될 수 있으므로 메인보드 USB 포트에 연결된 모든 장치를 제거한 상태에서 USB 오디오만 메인보드의 모든 USB 포트에 순서 대로 연결하여 충돌이 없는 USB 포트를 찾아 보시는 것이 좋습니다.


만일 시스템상의 다른 USB 장치와 충돌이 없는데 재생과 녹음 둘 중에 한 가지만 작동한다면 다른 컴퓨터에서도 확인해 보시기 바랍니다.


혼자서 도저히 문제해결이 어렵다면 원격으로 도와드릴 수 있습니다.


https://audiotrack.co.kr/kr/remote



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큐브유저

2018.05.04 10:38

덕분에 정상적으로 작동하네요. 고맙습니다. 수고하세요 ^^

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service

2018.05.04 12:57


잘 해결되어 다행입니다^^

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