고객지원
11
2019-Jun
DR.DAC3 USB 연결작성자: 닥DAC닭 조회 수: 476
| 제품명 : | DR.DAC3 |
|---|---|
| OS 및 서비스팩 버전 : | WINDOW 10 pro 64bit (17763.503) |
| 메인보드/노트북 모델명 : | ASUS PRIME X470-PRO |
| 인터페이스 : | USB 2.0,USB 3.0 |
| 시리얼 넘버 : | ATAAE15D00982 |
수년간 아무 문제 없이 잘 쓰던 dr.dac3가 usb 연결, 끊김을 반복하고 있습니다.
USB 연결, 끊기는 효과음이 번갈아 나오고요.
foobar2000, youtube, 팟플레이어를 실행하여 소리가 나오면 현상이 더 심해지고요.
가만히 둬도 혼자 끊김, 연결을 수없이 반복합니다.
드라이버, 펌웨어(rel. 9)로 깔과, 메인보드 usb controller 지웠다 재인식 시키기도 해도 개선이 안 되네요.
전압 불량인가 의심되어 adapter도 공식몰에서 샀는데 증상이 그대로네요.
광케이블 연결시 상단의 Sample-rate LED는 어디에 표시되나요?
광입력 단자 사용시 44.1 / 48kHz에서 소리가 끊기거나 멈추는 현상이 있다면 기기점검을 받아보시고요
176.4 / 192kHz에서만 끊긴다면 광케이블과 광단자가 밀착되지 않아서 빛샘현상으로 인해 그럴 수 있는데요
192kHz 전송대역폭을 지원하는 광케이블이라도 광단자와의 커넥팅 상태가 완전히 밀착되지 않는 경우 176.4 / 192kHz를 제대로 전송하지 못하게 되어 그럴 수 있습니다.
참고로 192kHz 사용을 위해 필요한 전송대역폭은 192kHz 데이터 + 오버헤드 대역폭 = 12Mbps
DR.DAC3의 광단자 스펙은 광입력(RX)과 광출력(TX) 모두 동일하게 16Mbps 입니다.
따라서 DR.DAC3의 192kHz 광입력 기능을 사용하려면 광케이블이 최소 12Mbps 전송대역폭을 지원하면 되는데요
몇천원짜리 싸구려 광케이블도 192kHz 잘 되는 것도 있지만 5~6만원짜리 최고급 광케이블인데 192kHz를 제대로 사용할 수 없는 것도 있습니다.
그리고 192kHz 전송을 못하는 스펙미달의 광케이블의 경우 대역폭이 낮은 44.1 / 48kHz에서는 잘 되지만 96kHz에서는 뚝뚝 끊기다가 176.4 / 192kHz는 아예 안 되거나 심한 잡음이 들리거나 합니다.
USB 연결은 다른 컴퓨터(USB 2.0포트)에서 확인해 보시는 방법 및 NEC 컨트롤러를 사용해서 정상작동하는지 확인하는 방법 등이 있는데요,
만일 다른 컴퓨터에서도 USB 재생 및 광입력 모두 동일증상이 확인되어 제품고장으로 판단될 경우 A/S 접수해 주시면 빠른조치를 해 드리겠습니다.
https://audiotrack.co.kr/kr/as
지금까지 전혀 문제 없이 정상적으로 잘 작동하던 메인보드에서 갑자기 그런 건가요?
메인보드나 윈도우 버전 등의 변경이 전혀 없었는데 갑자기 그런 거라면 USB 컨트롤러 때문에 그럴 수 있습니다.
문의 주신 ASUS PRIME X470-PRO 메인보드에는 ASM USB 3.1 컨트롤러가 장착되어 있는데요 윈도우 10에서 수시로 장치 드라이버 소프트웨어가 자동 업데이트 되면서 잘 작동하는 주변기기가 갑자기 인식문제가 발생하는 사례가 매우 빈번한 것으로 알려져 있으니 ASUS 홈페이지에서 관련 소프트웨어를 다운받아서 드라이버 롤백을 해 보시면 원인을 찾을 수 있을 것입니다.
https://www.asus.com/kr/Motherboards/PRIME-X470-PRO/HelpDesk_Download
구글 검색해 보시면 사용자가 필요해서 업데이트를 한 것도 아닌데 윈도우 10에서 사용자 모르게 자동으로 드라이버 업데이트가 되면서 정상적으로 잘 작동하던 장치들이 어느날 갑자기 벽돌이 되거나 오작동 하는 사례가 매우 빈번하게 보고되므로 윈도우에서 자동 업데이트를 꺼 놓으면 이와 같은 시행착오를 줄일 수 있으니 참고하시고요.
그리고 문의 주신 ASUS PRIME X470-PRO 메인보드에는 광출력 단자가 채용되어 있으므로 광케이블 연결하면 메인보드 USB 컨트롤러 때문에 발생하는 USB 오디오 장치의 오작동 문제는 한방에 해결될 것입니다.
아래 링크의 광케이블은 USB 스펙과 동일한 24bit 192kHz 전송대역폭을 지원하니 참고하시기 바랍니다.
http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopbrand.html?type=M&xcode=032&mcode=005
참고로, 문의 주신 ASUS PRIME X470-PRO 메인보드에 채용된 ASMedia USB 3.1 컨트롤러는 USB 스트리밍 기기(USB 비디오 스트리밍 장치, USB 오디오 스트리밍 장치)와의 호환성이 별로 좋지 않은 것으로 알려져 있으므로 호환성이 가장 뛰어난 NEC 컨트롤러를 사용하면 100% 해결될 것입니다.
아래 링크의 NEC 컨트롤러는 USB 호환성 관련 이슈가 있는 메인보드에서 100% 호환성을 보여주니 참고하시기 바랍니다.
http://prod.danawa.com/info/?pcode=1686003