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28

2018-Feb

광 입력 문제 문의합니다.(dr.dac3)

작성자: 마농 조회 수: 104

제품명 : Dr.Dac3 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈10 가장 최신 업데이트 버전 
메인보드/노트북 모델명 : 에즈락 z170 익스트림 6 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 

광입력시 192kHz 테스트시 소리가 나오지 않습니다.

기기에서는 녹색불과 주황색불이 왔다갔다 합니다.


처음에는 메인보드쪽이나 케이블이 문제라고 생각해서 넘어갔었는데...


광 입력 가능한 다른 기기가 생겨서 같은 케이블, 같은 메인보드에 연결해 봤더니 잘 작동하고 있습니다.

(dr.dac3에서만 불가능)


이 경우 제품의 문제가 맞겠조?


제가 중고로 구매했었는데(16년10월), 당시에 영수증 받은걸 보니 16년 9월 구매더군요.

2년 무상보증이니 제품을 보내면 무상수리 가능한가요?


AS센터 주소는 

인천시 남구 주염로 58 (주안동, 주안시범공단공장동 761호)

여기가 맞나요?(회사소개에 나온 주소)



profile

마농

2018.02.28 13:03

일단 답변 안 기다리고 위 주소로 보냈습니다.

AS 접수게시판에 글 남기도록 할게요.

profile

service

2018.02.28 13:40

광케이블도 같이 보내 주셨나요?


도착하면 점검해 보고 연락 드리겠습니다^^

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