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01

2018-May

도와주세요

작성자: 녹차 조회 수: 259

제품명 : 프로디지 큐브 블랙 에디션 ATM-520P 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈7 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 

프로디지 큐브 블랙 에디션 MUSES02 엠프 교체한후


ATM-520P 마이크까지 구입햇습니다..


근데 마이크 지이이잉 노이지 때문에 골치아프네요

옜날집이라  접지?? 먼가 때문에 그럴수도있다고해서 http://itempage3.auction.co.kr/DetailView.aspx?ItemNo=A556627071  차단 막아주는  콘센트까지 구입하여 테스트를 해보았지만  지이잉 노이즈 소리는 여전합니다 


이어폰에 마이크가 달려있는 같은 경우 y잭으로 마이크 단자 이어폰 단자 연결해서 이어폰연결후 사용하면 노이즈는 없습니다..


ATM-520P 이제품으로 마이크 연결하면 심하네요 소리가;;  pc 본체나 dac를 손으로 만지면 노이즈가 줄어듭니다 방법이없을까요

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service

2018.05.02 10:23


일단 다른 마이크는 노이즈가 없는 것으로 볼 때 프로디지 CUBE 마이크 단자 문제는 아닌 것으로 보이는데요, 함께 구입한 ATM-520P 핀마이크를 메인보드 내장사운드 마이크 단자에 꽂아서 확인해 보시고 동일한 노이즈가 들린다면 오디오트랙 서비스센터로 ATM-520P 핀마이크만 보내 주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.



참고로, 핀마이크는 감도가 높기 때문에 컴퓨터 본체에 흐르는 전기노이즈 및 마이크에 입력되는 작은 노이즈까지도 크게 들릴 수 있으므로 메인보드 내장사운드 마이크 단자에서 확인시에는 '마이크 증폭'을 끄고 테스트 하시기 바랍니다. 메인보드 내장사운드의 마이크 증폭을 켜면 입력게인이 30dB 증가하게 되지만 컴퓨터에 흐르는 전기 노이즈와 그 밖의 잡음도 모두 30dB 만큼 커지게 되므로 아주 작은 노이즈 성분까지 크게 증폭되어 들릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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녹차

2018.05.02 16:59

pc에 자체에 안물리고 핸드폰으로연결호 사용은하보았습니다만 노이즈는 사라진 상태입니다  다만 큐브 dac로 연결할 경우 매우 크게 지이잉 소리가들리고 pc 본체에 직접 연결했을 경우.. 좀 줄어든 상태인데 ... as 보내도되나여??

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service

2018.05.03 10:00


'불량이 맞다' 라고 판단된다면 A/S 접수를 해 주시면 됩니다^^


사용중인 시스템에 문제가 있을 경우에는 제품불량이 아닐 수 있으므로 저희 서비스센터 테스트 시스템에서는 불량확인이 안 될 수 있는데요, 실제로 서비스센터에 A/S 입고되는 제품을 정밀점검해 보면 정말로 제품에 이상이 있는 경우는 대략 10 ~ 20 퍼센트 정도 되고요, 나머지 80 퍼센트 이상은 전혀 문제가 없는 정상제품이 입고됩니다.


따라서 서비스센터에 A/S 요청을 위해 제품을 보내기 전에 정말로 불량이 맞는지 제대로 확인을 해 주시는 것이 좋은데요, 제품 불량이 아닌 사용중인 시스템의 문제일 수 있으므로 불량이 맞는지 다른 컴퓨터에서도 꼭 확인을 해 보시는 것이 가장 좋습니다.


집에 컴퓨터가 한대 밖에 없는 경우에는 회사 사무실 컴퓨터나 학교 전산실 컴퓨터를 이용해서 확인하시는 방법도 있고요, 친구집 컴퓨터에서 확인해 보실 수도 있고 아니면 PC방 컴퓨터에서 확인하셔도 되는데요, 도저히 다른 컴퓨터에서 확인하기가 영 껄끄러운 상황이라면 저희 서비스센터로 보내 주시면 됩니다. '제 PC에서 이상이 있는거 같은데 불량이 맞는지 확인해 주세요' 라고 메모 남겨주시면 저희 서비스센터 테스트 시스템 2~3대에서 전문 엔지니어가 정밀점검을 하므로 확실한 불량유무 체크가 가능합니다.



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