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2017-Aug

dr.da3 잡음문제

작성자: 우라우라 조회 수: 675

제품명 : dr.da3 
OS 및 서비스팩 버전 : win7 

사용한지 일주일 정도 되었는데 음악재생시에는 몰랐던 잡음이 들리네요

문제는 usb 연결을 해제 해도 들리는걸로 봐서 헤드폰 단자 문제거나 젠더 문제일거라 추측이 되는데요

동일한 젠더를 사용해도 헤드폰에서는 잡음이 들리지 않고, 이어폰은 3종류 테스트 해봤는데 웅~~~~ 하는 잡음이 계속 들립니다.

해결방법 있을까요?


추가합니다.

여러 테스트를 해본결과 어댑터가 연결된 상태로 전원을 끄고 한참뒤 다시 켜면 잡음이 나지 않습니다.

한 두세곡 듣고 나서 다시 모든 소리를 끄면 다시 잡음이 나기 시작합니다. 잡음이 큰소리가 아니라 작은소리이고 볼륨을 높히거나 작게해도 일정한 잡음입니다. 멀티탭 벽면 콘센트 다른방 콘센트 여러 군데 테스트를 해봤지만 증상은 동일합니다.

 윙~~~~ 이런종류의 소리인데 작은소리이고 노래재생시 소리에 묻혀 전혀 들리는 정도의 잡음은 아니지만 굉장히 신경쓰이네요...


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오디오트랙

2017.08.30 10:42

안녕하세요? 오디오트랙입니다.


사용하시는 이어폰이 3극 플러그인지, 아니면 스마트폰에 사용하는 4극 플러그 타입인지요?



"동일한 젠더를 사용해도 헤드폰에서는 잡음이 들리지 않고,


이어폰은 3종류 테스트 해봤는데 웅~~~~ 하는 잡음이 계속 들립니다."



라고 적어주셨는데요, 문의 주신 것처럼 변환젠더 사용시 헤드폰은 전혀 잡음이 없는데 이어폰 연결시에만 웅~ 하는 잡음이 들린다면 헤드폰은 3극 플러그이고 보유하고 계신 이어폰은 3개 모두 4극 플러그 타입이라면 그럴 수 있습니다.


4pole.jpg


그림에서 왼쪽의 일반적인 스테레오 오디오 플러그의 경우 변환젠더가 불량이 아니라면 별 문제가 안 되지만 오른쪽의 마이크 단자가 있는 3.5mm 4극 플러그의 경우 변환젠더 연결시 플러그 극성이 완벽히 호환되지 않기 때문에 변환젠더 내부 커넥팅 위치가 약간이라도 잘 안 맞을 경우 좌, 우 한쪽 채널의 소리가 안 들리거나 배경사운드(악기소리 등)는 작게나마 들리는데 보컬이 거의 안 들리는 증상 및 말씀하신 것과 같이 웅~ 하는 잡음이 들릴 수 있는데요, 시중에서 아래 링크와 같은 스테레오(수) to 4극(암)변환잭을 구할 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


http://shopping.naver.com/search/all.nhn?query=na926



그리고 추가로 적어주신 내용도 위의 이어폰 플러그와 변환젠더 간의 접촉불량 문제가 해결되면 자연스럽게 해소될 수 있는데요, 만일 보유중인 이어폰이 모두 3극 스테레오 플러그인데 웅~ 하는 잡음이 있다면 변환젠더 불량을 의심해 볼 수 있습니다.


유명 헤드폰 제조사(AKG, Beyer Dynamic, Grado, Sennheiser, Shure, Sony 등)의 헤드폰 구입시 기본 제공되는 변환젠더는 철저한 검수를 거쳐서 상품 패키지에 동봉되기 때문에 변환젠더 불량이 거의 없지만 시중에서 쉽게 구할 수 있는 저가형 변환젠더의 경우 불량률이 상당히 높아서 10개 구입하면 절반 이상이 불량인 경우도 있는데요, 양품 변환젠더 사용시 헤드폰은 전혀 잡음이 안 들리는데 이어폰에서만 잡음이 들린다면 임피던스 미스매칭의 문제일 수도 있습니다.


잡음 없이 설계된 고성능 DAC에서도 임피던스가 너무 낮은 이어폰을 연결하면 화이트노이즈 같은 미세한 잡음이 들리는 경우가 있는데요, 이와 같은 헤드폰앰프와의 임피던스 미스매칭으로 인한 화이트노이즈의 경우 저항잭, 저항 플러그, 저항 어댑터 등을 사용하면 해결될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


http://www.headphile.co.kr/shop/shopdetail.html?brandcode=039004000001



양품 변환젠더 사용시 헤드폰과 이어폰에서 모두 웅~~~~ 또는 윙~~~~ 하는 잡음이 들린다면 DAC 본체와 어댑터를 함께 보내 주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.


감사합니다.

첨부
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우라우라

2017.08.31 18:05

젠더를 3개를 더 구입해 총 5개의 젠더로 테스트를 했는데요

헤드폰은 필립스 피델리오 x2, 소니 10rbt 이어폰은 소니 XBA 4, 쿼드비트3, 갤럭시 번들 이어폰

헤드폰 2종과 소니 이어폰은 3극 이고 나머지는 4극 인데요

테스트 결과 피델리오 X2 에서는 안들리고 나머지에서는 들립니다. 물론 소리 크기 차이는 있지만 웅 하는 잡음이 들리네요

다른종류의 젠더를 이용한 결과라서 젠더같지는 않고 임피던스로 인한 잡음같은데 추천해주신 저항플러그를 사면 해결될것 같지만 추천해주신 플러그 가격이 4만5천원 이네요.

제가 궁금한건 이것이 Dr. da3 제품 전부 그런건지 제것이 양품이 아니라서 그런건지 궁금합니다.

그리고 블루스크린 문제가 생겨서 이것저것 해봤지만 하루에 한두번씩은 블루스크린이 뜹니다.

잡음 문제만 해결되면 usb 컨트롤러를 하나 사서 장착해서 해결할 생각인데 추천하시는 제품이 있는지 궁금합니다.

알리발 여러 dac들을 사용해 봐서 음질 측면에서 비교하자면 상당히 마음에 드는데 웅 하는 잡음 때문에 참 고민입니다.

빠른 답변 부탁드립니다.




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오디오트랙

2017.09.01 11:12

안녕하세요? 오디오트랙입니다.


구글이나 네이버에서 저항잭, 저항 플러그, 저항 어댑터로 검색하시면 가격이 저렴한 것도 많습니다.


개인적으로 필립스 피델리오 X1 헤드폰을 주력으로 사용중인데 잡음은 전혀 안 들리고요, 쿼드비트 2(4극), LG G5 번들이어폰(4극), 뱅앤올룹슨 H3(4극), 애플인이어(4극), Dynamic Motion DM600 헤드폰(4극) 등 마이크가 내장된 이어폰 및 헤드폰 그리고 고임피던스 레퍼런스 성향의 에티모틱 에티키즈(300옴), AKG K601(120옴), AKG K240DF(600옴)에서도 말씀하신 것과 같은 웅~ 하는 잡음은 안 들립니다.



혹시 테스트 하실때 전원어댑터가 책상위 또는 가까운 곳에 위치해 있다면 좀 멀리 떨어뜨려 놓고 해 보시기 바랍니다.


내부에 커다란 트랜스코일 부품을 채용한 리니어 방식 전원 어댑터 특성상 트랜스코일에 전류가 인가되면 사람의 귀로는 잘 인지하기 어려운 낮은 대역의 저주파 진동이 발생하므로 전원 어댑터를 책상위에 두면 저주파 진동이 나무 또는 MDF 재질의 책상에 떨림을 유발하여 저주파음이 잘 들리시는 분이 아니라도 웅~ 하는 진동을 느낄 수도 있으니 리니어 방식 전원 어댑터는 반드시 책상 밑 바닥에 내려놓고 사용하시는 것이 좋고, 아니면 보유중인 다른 어댑터(12V ~ 15V)가 있으면 바꿔서 테스트를 해 보시기 바랍니다.


혹시라도 제품 문제인지 의심이 된다면 DR.DAC3 본체와 전원 어댑터를 저희 서비스센터로 보내 주셔서 정밀점검을 받아 보시기 바랍니다.


오디오트랙 서비스센터

주소 : 인천 남구 주염로 58 주안시범공단 761호 자이로컴, 032-876-9420



그리고 USB 모드로 사용중 블루스크린이 발생할 경우에는 아래 링크의 Release 8 펌웨어를 적용해 보시기 바랍니다.


- Intel xHCI 블루스크린 이슈가 해결된 Release 8 펌웨어 입니다 -

https://drive.google.com/file/d/0B95cS0SH9FiveEhYRnhPdC1vc2c/view


※ 2015년 이후 출고 제품은 공장출고시 Release 8 펌웨어가 적용되어 있습니다. 따라사 최근에 신품으로 구입하셨다면 펌웨어 업데이트는 필요 없으나 구입시점(신품기준)이 자료실에 펌웨어가 등록되기 이전(2013년 ~ 2014년)인 경우 Release 8 펌웨어가 적용되어 있지 않을 수 있으므로 펌웨어 업데이트를 해 주시는 것이 좋습니다.



※ 호환성 문제가 있는 메인보드 내장 Intel xHCI 컨트롤러와 달리 호환성이 입증된 NEC 컨트롤러는 블루스크린 이슈 뿐만 아니라 Intel xHCI 컨트롤러에서 USB 오디오 스트리밍 또는 USB 비디오 스트리밍 디바이스 사용시 음악이나 동영상 재생중 간헐적인 멈춤 및 잡음 등이 발생하거나, 음성이나 화면이 뚝뚝 끊기는 증상, USB 오디오 장치가 간헐적으로 먹통되는 증상 등 USB 오디오장치 / USB 비디오 스트리밍 장치(캡쳐보드 또는 HDTV 수신카드) 사용시 발생할 수 있는 거의 모든 문제가 해결됩니다. 즉, 심각한 기술적 결함이 있는 것으로 알려진 Intel xHCI 컨트롤러에서 발생하는 대부분의 문제는 NEC 컨트롤러를 사용하면 거의 해결된다고 보시면 됩니다.


http://audiotrack.co.kr/kr/question/204010


감사합니다.

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우라우라

2017.09.01 16:21

12v 다른 어댑터 연결시 잡음이 상당히 커지고 질감이 달라집니다.

여러테스트 때에도 dac의 위치는 항상 고정위치였는데 (다른방 벽체 콘센트 테스트때에도 10m 니드선 사용) 위치를 바꿨더니 잡음이 조금 작아지더군요. 10m 니드선을 이용 방 반대쪽에 있는 벽체 콘센트에 연결시 조금 더 소리가 작아졌습니다. 하지만 안들리는것은 아닙니다. 잡음의 크기가 집중해야 들리는 수준이라 몇일 더 테스트 해보려고 합니다.

테스트 이후 계속 신경 쓰이면 a/s 보내려고 하는데 택배 요금은 어떻게 처리되는지 궁금합니다.

지금까지 여러방면으로 같이 고민해 주셔서 감사합니다.


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service

2017.09.01 18:04

안녕하세요. 오디오트랙입니다.


테스트 해보시고 A/S보내실 때는 홈페이지 -고객지원 - A/S 접수신청후 제품을 보내주시기 바랍니다.

구입후 제품 보증기간 2년 이내에 A/S 받으실 경우 운송 비용은 제품을 고객지원센터로 보내주실 때만 부담하시면 됩니다.



감사합니다.

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우라우라

2017.09.08 17:00

a/s를 하고 온 물건을 어제 받고 오늘 까지 테스트를 해본 결과 잡음이 전부 사라졌습니다.

잡음이 사라지니 너무 좋네요 감사합니다.


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오디오트랙

2017.09.11 13:40

잘 해결되셨다니 다행입니다^^

감사합니다.

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