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고객지원

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제품명 : dr.dac3 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우10 

광출력 오디오 케이블에 TV -> dr.dac3 이렇게 물리고 있었는데 어느날 소리가 안들리더라구요


광케이블의 빛을 아예 인식이 안되는거 같습니다. optical in 단자에 빛이 하나도 안나오고 있고(optical out 단자는 빛이 나옵니다) 케이블을 꽃아도 계속 불빛이 unlock만 들어옵니다.


AS 받아야되나요?

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오디오트랙

2017.09.28 15:12

안녕하세요. 오디오트랙입니다.


'광출력'은 당연히 빨간색 불빛이 나오지만 '광입력' 단자에서 불빛이 안 나오는 것은 불량이라서 그런게 아니라 광입력 단자는 광신호를 '입력받는' 포트이므로 광입력 단자에서는 원래 불빛이 나오지 않습니다.



어떤 장비의 광출력을 연결하셨나요?


TV 광출력, 셋탑박스 광출력 등은 기본값이 돌비디지털이므로 TV 환경설정 --> 오디오 설정에서 반드시 'PCM'으로 변경하시기 바랍니다.



DAC는 'PCM 디지털 신호'를 입력받도록 설계되어 있으므로 광출력 기기에서 나온 광출력 디지털 신호가 'PCM'이라면 정상적으로 DAC 입력으로 사용할 수 있지만, 'Dolby Digital' 또는 'DTS Audio' 포맷으로 인코딩된 압축신호는 DAC에서 인식할 수 없습니다.


'Dolby Digital' 또는 'DTS Audio'의 경우 해당 포맷에 대응하는 전용 디코딩 장비가 필요합니다.


즉, DAC는 돌비디코더가 아니므로 Dolby Digital 신호 또는 DTS Audio 신호를 인식할 수 없으니 반드시 출력장비에서 'PCM'으로 설정을 변경하시고 사용하시기 바랍니다.



만일 DAC에서 정상적인 'PCM 신호'를 인식하지 못한다면 제품 점검을 받아 보시기 바랍니다.


광입력 단자가 사용중 고장이 났을 경우 'PCM 신호' 입력시 Unlock으로 표시될 수 있으니 A/S 접수를 해주시면 빠른 수리를 해 드리겠습니다.



감사합니다.

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