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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.

06

2017-Jul

문의합니다.

작성자: khemistry 조회 수: 82

제품명 : ATM-520p 
OS 및 서비스팩 버전 : Windows 10 pro 64bit 
드라이버 버전 : Realtek HD Audio (ALC892) 
메인보드/노트북 모델명 : ASRock : B85Mpro4 Intel B85 Express 

안녕하세요.


문의드릴 것이 있어 글을 남깁니다.


옥션(마이브이존)에서 ATM-520p를 구매하여 오늘 배송 받았습니다. 문제가 있어서 점검/교환등의 서비스를 받고 싶은데


여기에 글을 남기는 것이 맞나요?


문제점은 소리가 굉장히 작게 녹음이 된다는 것입니다. 또, 패키지 안에는 품질보증서가 동봉되어 있지 않네요.


일단 데스크탑과 노트북에서 녹음을 해 본 결과, 증폭을 30까지 써야 정상적인 착용상태에서도 들릴정도로(하지만 크지는 않습니다.) 녹음이 되지만


잡음이 심합니다. 그렇다고해서 증폭을 쓰지 않으면 정상착용상태에서는 목소리가 마이크까지 전달되지 않습니다.


유튜브나 다른 후기를 참고하여 생각했을 때 매우 적은 음량이라고 생각됩니다.

 

3극 4극 젠더를 이용하여 스마트폰에 이용하였을 때에도, 번들이어폰에 있는 마이크보다 더 적은 음량으로 녹음이 되는 것을 확인하였습니다.


이 경우에 있어서 서비스는 어디에서 받아야 하나요?

profile

service

2017.07.07 09:29

안녕하세요. 오디오트랙입니다.


제품의 문제가 있다고 판단될 경우 고객지원 - A/S 접수신청후 제품을

저희 고객지원 서비스 센터로 보내주시기 바랍니다.

잡음이나 마이크가 작게 녹음된다면 사운드 카드 문제나 설정 문제일수도 있으니

보내시기 전에 고객 지원 센터로 연락을 주셔서 원격 지원 서비스를 받아보시기 바랍니다. 

☎032-876-9420


교환할 경우 같은 환경에서 똑같은 증상이 있을수 있으니 구매처(마이브이존)을 통해

반품처리가 나을 수 있습니다.


감사합니다.



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