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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : Maya u5 
OS 및 서비스팩 버전 : Windows 10 64 Home 
메인보드/노트북 모델명 : Asus prime z270 / Apple Macbook pro Letina 
인터페이스 : USB 3.0 

맥북 프로에서는 방송 및 녹음시에도 마이크 잡음이 없었는데,


현재 컴퓨터에서는 녹음 및 방송시 마이크 잡음과 화이트 노이즈가 엄청나게 심각합니다.


심지어 마이크가 꺼져있는 상황에서도 마이크 출력이 올라가있습니다.


PC자체에 전력으로 인한 노이즈라고 하기에는 심각할 정도입니다. 일반 연결과 별 차이조차 없으니까요.


사운드카드의 특성상 당연히 주변에 전자기기는 두지 않습니다.


설정 역시 고객지원 QnA에서 보고 따라했습니다.


사운드카드를 들고 다닌적도 없고 그냥 두고 사용중인데 왜이러는 걸까요.


마이크는 음악작업 할 때 노이즈 없이 쓰던 마이크를 그대로 사용하고있습니다.(콘덴서)


혹여 몰라 PC사양까지 간단히 올립니다.


7700k


z270 prime


super flower LEADEX GOLD 650


cosair CARBIDE SERIES 케이스입니다.


오버클럭으로 인한 전력 누수도 아니고, 다른 컴퓨터에서도 똑같은 화이트 노이즈가 발생합니다.


현재 메인보드 내장사운드카드보다 심한 화이트 노이즈 발생때문에 미치겠습니다.....


제가 속칭 뽑기를 잘못한건지 아니면 혹여 모를 설정이나 다른 방법이 있는지 원격지원 해주신다면 감사하겠습니다.

profile

service

2017.09.07 10:19




안녕하세요. 오디오트랙입니다.


해당 문제는 마이크 모니터링이 켜져 있을 경우 생길수 있습니다.

제어판-하드웨어 및 소리-오디오 장치 관리에서 스피커 속성-수준에서 마이크 볼륨을 음소거하시거나

MAYA U5의 전면 헤드폰 단자가 아닌 반대편 FRONT 단자에 연결시 노이즈가 줄어드니 참고하시기 바랍니다.


해당 증상이 지속될 경우 저희 고객 지원 센터로 연락주셔서 원격지원을 받아보시기 바랍니다.


캡처 . PNG

잡음 . PNG


감사합니다.

첨부
profile

김문선

2017.09.07 10:28

위에 방법을 해보았습니다 ㅠㅡㅠ 원격지원은 언제 요청하면 되나요??

profile

service

2017.09.07 18:13

안녕하세요. 오디오트랙입니다.


전화상으로 오전 10시부터 ~ 오후 5시 이전까지 연락주시면 됩니다.


감사합니다.

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