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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 마야 U5 
OS 및 서비스팩 버전 : windows 10 64bit 
메인보드/노트북 모델명 : 애즈락 b150m pro4 
인터페이스 : USB 3.0 
시리얼 넘버 : ATSAM1 7000632 

8월 1일 구매하여 오늘 8월 3일에 물품 받고 바로 설치후에 테스트 해본결과

게임 도중에 게임소리가 괴상하게 증폭되고 무전기 소리처럼 지직거림이 들리네요

처음엔 저에게만 들렸는데 시간이 지나니 같이 하는 사람들에게도 그 소리가 들렸다고 합니다

https://youtu.be/VZKGqGVOjko?t=4m39s 이 영상과 같은 증상

그리고 말을 하면 내 목소리가 스피커를 통해서 다시 들리는 것 처럼 되는데 이것또한 저에게만 들리는걸로 확인됐습니다
(이 장치로 듣게 해제상태)

그리고 제품이 새 제품이 아닌건지, 인쇄상태가 불량한지 시리얼 넘버 글씨도 조금씩 지워져있네요

덕분에 시리얼코드를 제대로 적었는지도 모르겠어요

profile

service

2017.08.04 14:47

안녕하세요. 오디오트랙입니다.


MAYA U5의 전면에 헤드폰 증폭기능이 있어 낮은 임피던스의 헤드셋이나 이어폰을 연결시 잡음이 크게

들릴 수 있으며 그럴 경우 FRONT 단자에 연결하여 테스트 해보시기 바랍니다.


또한 잡음이 설정문제로 인해 들릴수 있으니 고객 지원 서비스센터로 연락주셔서 원격지원을 받아 보시기 바랍니다.

날씨가 덥다보니 인쇄물이 번질수 있으며 상태에 문제가 있을 경우 구매일로 부터 7일이내에 교환도 가능합니다.


사용하는데 불편을 드린 점에 양해바라며 고객 지원 센터로 문의 주시기 바랍니다.

032-876-9420

감사합니다.

 

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