Loading...

고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 프로디지 큐브 
OS 및 서비스팩 버전 : Windows 10 
인터페이스 : USB 2.0 
서브컴에서 큐브를 사용하다, 본컴 캐럿루비2 고장으로 잠시 대체용으로 사용할려고 했지만, 약간의 음질 저하
말고는 가격대비 너무 훌륭해서 7~8년을 쭉 사용했습니다.

8년을 넘게 사용하면 고장한번 안나더니 드디어 한쪽 스피커에서 소리가 안나기 시작했습니다.
설마 이렇게 오래된 제품이 AS가 될려나 하고 혹시 홈페이지에 와서 AS 문의 드립니다.
이미 큐브블랙에디션을 구입한상태지만 AS가 된다면 수리해서 보관해두고 싶습니다.

증상
한쪽이 소리가 안들립니다. 그래서 이리저리 만져보다가 스피커-헤드폰 전환 버튼을 만지막 거리다 보니 지직 거리면서 좌측이 안들리다가 또 이번에는 우측이 안들리다가, 어떨때는 양쪽다 안들리곤 합니다.
임시 방편으로 전환버튼의 조그만한 틈새 사이로 명함같은걸로 압력을 가해줘서 양쪽다 들릴때까지 셋팅한 후 사용했습니다. 이제는 그것도 잘 안되는거 같습니다. 
충분한 설명이 됐는지 모르겠네요. 

AS기간이 지나서 수리비용이 어느정도인지 궁금합니다. 상태를 물론 보셔야 겠지만 대략적인 비용좀 알려주세요 중고 구매가 대비 비용이 비싸면 굳이 수리를 할필요가 없을듯해서요.  
한가지 더, AS를 보낸다고 하면 본체와 USB케이블 2개뿐인데 이것만 보내면 되는건지 궁금합니다.

profile

service

2020.11.02 10:43




A/S 접수해 주시기 바랍니다 ^^


https://audiotrack.co.kr/kr/as



스위치만 교체시 수리비 5,000원 (수리 완료 후 택배착불로 발송)


스위치와 볼륨조절기 교체시 수리비 10,000원 (택배비 포함)



http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopbrand.html?type=M&xcode=036&mcode=003






● 좌, 우 한쪽에서 소리출력이 안 나오는 경우


1. 헤드폰-라인아웃 아날로그 출력 전환 스위치 부품이 고장일 수 있습니다.


2. 아날로그 볼륨조절기 부품이 고장일 수 있습니다.


수리비 : 스위치 또는 볼륨조절기 한개만 교체시 5,000원


(무상보증기간이 경과한 경우 A/S 접수시 왕복 택배비 소비자 부담)



※ 스위치와 볼륨조절기 둘 다 교체시에는 택배비 포함 수리비 10,000원 청구됩니다.


http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=457095&xcode=036&mcode=003&scode=&type=X&sort=price&cur_code=036003






● 후면 RCA 라인아웃은 정상인데 전면 헤드폰 단자만 한쪽에서 소리출력이 안 나오는 경우


폰잭 부품의 노후로 인한 접촉불량 : 무상보증기간이 경과한 경우 3.5폰잭 또는 6.35폰잭 교체시 수리비는 5,000 ~ 10,000원 청구됩니다.



※ 폰잭 부품의 고장이 아닌 경우


이어폰, 헤드폰 한쪽에서만 소리가 안 나온다면 변환젠더 불량인 경우가 매우 많습니다.



3.5폰잭 : 이어폰 플러그의 접촉불량이 원인일 수 있습니다. (4극 플러그 사용 불가)


6.35폰잭 : 매우 높은 확률로 변환젠더 불량이 원인일 수 있습니다.



3.5폰잭에 스마트폰용 4극 플러그 이어폰을 연결하려면 반드시 3극 - 4극 변환젠더를 사용해야 합니다.


6.35폰잭에 변환젠더를 연결해서 3.5 플러그 이어폰을 꽂았을 때 소리가 아주 작게 나오거나 한쪽에서 소리가 안 나온다면 변환젠더 불량입니다.






● 전면 헤드폰 출력단자는 정상인데 후면 라인아웃 단자만 소리출력이 안 나오는 경우


원인 : 라인아웃단에 적용된 팝노이즈 제거회로의 고장일 수 있습니다.


무상보증기간이 경과한 경우 수리비는 5,000 ~ 10,000원 청구됩니다.






● USB 오디오 장치 인식이 안 되는 경우 또는 헤드폰 / 라인아웃 모두 소리출력이 전혀 안 나오는 경우


원인 : USB 오디오 컨트롤러 고장 또는 코덱칩셋 고장일 수 있습니다.


무상보증기간이 경과한 경우 수리비는 10,000 ~ 20,000원 청구됩니다.



※ EEPROM이 지워져서 USB 인식이 안 되는 경우에는 16-24 점퍼만 바꿔서 꽂아주면 EEPROM 복구가능


https://audiotrack.co.kr/kr/driver/213779









profile

evilpaul

2020.11.02 11:24

답변 감사합니다. 

AS 신청하고 택배로 보낼시 본체만 보내도 될까요?

profile

service

2020.11.02 14:08



네, USB 인식에는 전혀 문제가 없는 경우 USB 사운드카드 본체만 택배로 보내 주시면 됩니다 ^^




List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 A/S 택배접수 배송주소 변경 안내 공지 service 2022-05-12 37
공지 [ 프로디지 CUBE2 ] EEPROM 데이터가 지워져서 USB 오디오 장... service 2022-05-26 41
공지 USB 대역폭 초과 메시지가 뜨면서 작동이 멈추는 경우 해결방법... service 2020-12-04 14348
공지 ATM-520P 4극 COMBO 핀마이크를 3.5단자가 없는 스마트폰에서 ... service 2020-11-13 13799
공지 MAYA 5.1 PCIe 사운드카드가 설치되지 않을 경우 해결 방법 !! service 2020-10-23 14027
공지 스테레오 믹스 설정입니다 ^^ service 2020-09-22 15405
공지 광출력 사용시 패스쓰루 설정 방법 file service 2020-07-29 15479
공지 MAYA U5 마이크 녹음시 필독 사항 !! file service 2020-07-09 14626
공지 노트북 3.5단자에 마이크 연결시 작동이 안 될 경우 해결 방법 !! service 2020-04-27 23484
공지 MAYA U5 스테레오 믹스 방송시 소소한 팁 file service 2020-01-07 14441
공지 윈도우 10 최신빌드 호환성 테스트 file service 2020-01-06 15453
공지 윈도우 10 넷플릭스 앱 사용시 설정 방법 (스피커출력/광출력) file service 2019-01-23 31154
공지 스마트폰에서 외장 핀마이크 사용에 대해 알려 드립니다!! file service 2018-01-31 21966
공지 PCI-Express to PCI 컨버터 호환 테스트 file + 1 오디오트랙 2014-06-26 39416
공지 USB 3.0 포트와 USB 오디오기기 호환성(14.01.22 Dr.DAC3 호환... + 10 오디오트랙 2014-01-17 47648
35894 오다시티 프로젝트 정보 파싱 할수없다네요 + 1 알렉스 2021-05-03 165
35893 윈도우10에서 DR.DAC3로 넷플릭스 패스쓰루 설정시 사운드 재생... + 1 답없는사운드 2021-05-05 168
35892 스피커를 바꿨는데요 + 1 Arise3802 2021-05-02 145
35891 dr dac2 부품 관련 문의드립니다. secret + 3 battleborn 2021-04-26 8
35890 재부팅 usb에 maya u5 인식을 안합니다 + 4 blueming 2021-04-24 169
35889 프로디지 7.1 XT 드라이버설치문의 + 6 수혁파더 2021-04-21 178
35888 ATM-520P 핀마이크 고정클립만 추가 구매가능할까요? secret + 2 비밀의문 2021-04-19 6
35887 opamp프로디지 큐브 블랙에디션 교체 secret + 1 awshare 2021-04-14 1
35886 프로디지 Cube black edition 출력 관련 + 1 단칼 2021-04-12 181
35885 프로디지 HD2 + 1 나창동 2021-04-05 194
35884 문의 드립니다 secret + 1 Arise3802 2021-04-05 1
35883 dr.dac3 성향은 어떤가요? + 3 Arise3802 2021-04-04 200
35882 dr.dac 질문드립니다 secret + 1 ppk 2021-04-02 1
35881 prodigy HD2 advance, win10 사용가능한 잭 정보가 없습니다. + 2 소리찾기 2021-03-20 284
35880 dr dac3 + 1 보노버스 2021-03-13 303
35879 마야U5 스피커 연결 질문 + 1 하히후훗 2021-03-10 297
35878 마야 u5 아날로그 5.1채널 넷플릭스 소리 안들림 + 1 푸이힛 2021-02-25 287
35877 dr.dac3 디지털 스위치 도색 secret + 1 Noker 2021-02-17 2
35876 DR DAC3 소리 깨짐 현상 발생 + 2 뽈리나 2021-02-16 289
35875 프로디지 7.1 사운드카드 소리가 안나네요. + 2 허우영 2021-02-16 275