고객지원
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2021-Apr
재부팅 usb에 maya u5 인식을 안합니다작성자: blueming 조회 수: 173
| 제품명 : | maya u5 |
|---|---|
| OS 및 서비스팩 버전 : | windows10 |
| 메인보드/노트북 모델명 : | 레노버y520 |
| 인터페이스 : | USB 2.0,USB 3.0 |
사용한지가 3일정도 된거같습니다
재부팅할때마다 usb뺐다가 꼽았다 하는게 너무 불편해서 질문드립니다
노트북 재부팅하면 제품이 usb인식을 안하네요
뺐다가 다시 꼽으면 스피커가 다잡히고 잘되고 전원을 off하면 usb 인삭을 안합니다
다시 시작하기 하면 잘됩니다 전원오프 하면 안되더군요
지난 글에 찾아서 해결해볼까해서 다해봤는데 안되더군요
좀전에 포맷까지하고 os윈도우도 바꾸고 아주 난리를 쳤네요
usb 포트 꼽는데가 3개 있는데 번갈아가며 다꼽아서 안되구 마우스usb빼고도 해보고 별짓다해봤네요 빠른시작끄기 이것도 체크해제 해도 안됩니다
장치관리자 들어가보면 재부팅해서 연결 안될경우보면 알수 없는 usb장치(장치 설명자 요청 실패) 요런문구가 뜨있던데
기기 자체가 불량아닌가 싶기도 하고 잘모르겠네요 음악소리도 가끔 끊어지는 음이 나오고 에휴....
연결은 보스스마트사운드바300에 광케이블연결해서 사용하고있어요
콜드부팅 인식문제 해결방법으로 알려진 바이오스 업데이트는 포기하시는 건가요
안타깝지만 콜드부팅 인식 안 되는 것은 레노버 노브툭의 문제가 맞는데요 ;;
저희 제품이 아니라도 레노버 노트북에서 콜드부팅시 인식문제를 겪는 분들이 많아요.
아는 분은 레노버 노트북 2대 사용하시는데 2대 모두 콜드부팅 인식문제가 있고요, 이분은 오디오트랙 제품 사용하지 않아요.
그리고 레노버 노트북 사용하는 다른 분은 시스템 종료 누르면 전원이 꺼지지 않는 문제가 있어요.
해결이 쉽게 되면 이슈라고 할 수도 없어요.. 해결이 잘 안 되니까 레노버 노트북이 유독 이슈가 되는 건데요
일단 다른 컴퓨터에서도 확인해 보시고요
레노버 노트북의 경우 콜드부팅시 USB 연결된 장치가 인식이 잘 안 되는 이슈가 있는 것으로 알려져 있는데요
레노버 홈페이지에서 알려주는 해결 방법은 바이오스 업데이트 등이 있고요
https://support.lenovo.com/sv/ko/solutions/migr-4yqhud
https://support.lenovo.com/co/ko/solutions/ht081965
저희가 제시해 드릴 수 있는 해결 방법은 데스크탑 PC 기준으로 1. 윈도우 10 전원 옵션 빠른 시작 켜기 사용 안 함 2. 윈도우 10 - 전원 옵션 - 고급 전원 관리 옵션 설정 변경 - USB 설정 - USB 선택적 절전 모드 설정 - 사용 안 함 등이 있으나 노트북의 경우 제조사마다 절전 모드 관련 USB 장치 인식이 잘 안 되는 경우 대응 방식이 다를 수 있으니 레노버 사에 문의해 보셔서 해결 방법을 꼭 찾으시기 바랍니다.