Loading...

고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : Prodigy HD2 
OS 및 서비스팩 버전 : windows 10 64bit RS4 
드라이버 버전 : 5.12.1.3652 
메인보드/노트북 모델명 : Dell T1700 워크스테이션 (전용 메인보드) 
인터페이스 : PCI 
시리얼 넘버 : ATSAC10G00577 

안녕하세요?


Dell T1700 워크스테이션에 프로디지 HD2가 설치되어 있는 컴퓨터를 사용하고 있습니다. 


윈도우 10 윈도우 스토어 앱 (넷플릭스, 돌비 액세스) 실행시 비디오 재생 불가 문제가 있어서 문의 남깁니다.


윈도우 10에서 사운드 출력을 Envy 24 Family Audio Controller WDM(프로디지 HD2)  으로 선택하고 넷플릭스 앱이나 돌비 액세스 앱에서 영상 재생을 시도하면 비디오 에러가 납니다. 사운드 출력을 메인보드 내장 사운드로 바꾸고 재생하면 문제없이 재생됩니다.


크롬이나 엣지에서 넷플릭스 재생하면 문제없이 재생됩니다. 


샘플링 레이트도 48인거 확인을 했구요. 


어떻게 하면 해결이 될까요? ^^


profile

service

2018.10.29 11:29

 


윈도우 10 -> 소리 -> 재생 장치 -> 기본값을 SPDIF 인터페이스 Envy24 Family Audio 로 변경해 보시기 바랍니다.



윈도우 10 RS4에서 드라이버를 수동으로 설치하면 윈도우 10 - 소리 - 재생 장치 목록에 두 개의 장치가 등록되는데요


1. 스피커 Envy24 Family Audio


2. SPDIF 인터페이스 Envy24 Family Audio


크롬이나 엣지 등의 웹브라우져에서는 재생이 잘 되는데 윈도우 10의 넷플릭스 앱에서만 재생 에러가 나는 경우 윈도우 소리 설정 재생 장치 목록에서 스피커를 기본값으로 설정하지 마시고요, SPDIF 인터페이스 Envy24 Family Audio를 기본 장치로 설정하면 됩니다.



1.' SPDIF 인터페이스 Envy24 Family Audio'를 기본값으로 설정하시고, '스피커 Envy24 Family Audio'는 마우스 우클릭 '사용 안 함' 하시기 바랍니다.


2. 'SPDIF 인터페이스 Envy24 Family Audio' 속성 - 지원되는 형식 - 인코딩 형식에서 DTS Audio / Dolby Digital 항목에 체크된 것을 풀어주시기 바랍니다.




 

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 MAYA U5 스테레오 믹스 방송시 소소한 팁 file service 2020-01-07 193
공지 윈도우 10 최신빌드 호환성 테스트 file service 2020-01-06 411
공지 윈도우 10 넷플릭스 앱 사용시 설정 방법 (스피커출력/광출력) file service 2019-01-23 5713
공지 스마트폰에서 외장 핀마이크 사용에 대해 알려 드립니다!! file service 2018-01-31 4001
공지 PCI-Express to PCI 컨버터 호환 테스트 file 오디오트랙 2014-06-26 24170
공지 USB 3.0 포트와 USB 오디오기기 호환성(14.01.22 Dr.DAC3 호환... + 10 오디오트랙 2014-01-17 30898
35649 프로디지 7.1 LTM 사용가능여부 문의 + 1 렉오 2019-04-12 29
35648 마이크 에코기능 문의드립니다. file + 1 르와네스 2019-04-06 106
35647 atm-400g 질문 + 1 이재웡 2019-04-05 15
35646 지금도 신품 Dr. DAC3 구매 후, 펌웨어 업그레이드 해야하나요? + 2 홍진석 2019-04-04 65
35645 DR.DAC3 헤드폰 단자 문의 + 1 ysk1982 2019-04-03 56
35644 SPDIF로 오디오 입력시 다른장치가 비활성화되는 이유? + 3 센타 2019-03-30 115
35643 큐브 블랙을 ddc로 사용할때.. + 1 나무늘보 2019-03-29 53
35642 5.1채널 출력 문의. + 1 승량이 2019-03-26 107
35641 at2500 구매했는데 안되요 + 1 낭돌한하루 2019-03-23 30
35640 고장인거 같아서 문의합니다. file + 2 마농 2019-03-15 70
35639 ATM-520P 마이크 질문 + 1 Hanbang 2019-03-17 94
35638 마야 5.1 MK-II ZENI 에 스피커와 이어폰을 둘다 사용 하려하는... file + 2 livememory 2019-03-10 53
35637 볼륨조절문제 (윈도우상에서) + 2 ysk1982 2019-03-09 90
35636 dr.dac3 질문입니다.. + 2 나무늘보 2019-03-11 125
35635 컨트롤패널 지원 + 1 박홍선 2019-03-10 79
35634 안녕하세요 file + 1 요츠바 2019-03-06 42
35633 프로디지 큐브 블랙 블루투스 리시버 활용관련 문의드립니다. + 3 jinkdm 2019-03-06 52
35632 마야 ex5 USB 윈도우10 사용 문의 + 1 렉오 2019-03-06 108
35631 오디오트랙 프로디지 HD2 BLACK EDITION 이 ASIO와 Kernel Stre... + 1 겸허 2019-03-06 76
35630 프로디지 큐브 볼륨다이얼의 중간 부분이 뻑뻑하여 수리요청하... secret + 1 묻지마좀 2019-03-05 1