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고객지원

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제품명 : 마야 U5 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우10 프로페셔날 
메인보드/노트북 모델명 : 레노버 B590 인텔칩셋 
인터페이스 : USB 3.0 

마야 U5 입니다. 마운트가 되지 않았다고 합니다.


라인인에서 신호를 계속 못 받는데 살펴보니 마운트가 되지 않았다고 합니다.

이거 해결이 가능할지요.


이전에 몇몇 전화도 드리고 해결도 해서 나름 마야 전문가라고 보는데도 안됩니다.


참고로, 저는 소프트웨어 개발쪽 일을 합니다.


감사합니다.

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service

2019.10.04 15:13

 


전화상담 및 원격확인 하였습니다.


1. 원활한 작동을 위해 USB 사운드장치를 메인보드 USB 포트에 직결하세요. 오작동의 원인이 될 수 있으니 USB 허브에는 연결하지 마세요.


2. 녹음장치와 재생장치가 동시에 작동하는 풀듀플렉스 모드에서는 재생과 녹음을 모두 16비트 44100Hz로 설정하세요.


3. 윈도우 10 사운드 제어판에서 설정 변경 및 실행중인 녹음앱에서 설정 변경시 앱 종료 후 재실행 하세요.


4. 문제 발생시 소거법(의심되는 원인을 순서대로 한가지씩 제거)으로 확인하면 해결이 쉽습니다.


5. 다른 컴퓨터에서 동일한 설정으로 확인하면 호환성 관련 문제인지 파악할 수 있습니다.


 

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