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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 마야 U5, 프로디지 CUBE, DR.DAC3 
OS 및 서비스팩 버전 : PlayStation®4 시스템 소프트웨어 버전 3.15 
메인보드/노트북 모델명 : PS4 



안녕하세요. 오디오트랙입니다.


소니사의 소프트웨어(PlayStation®4 시스템 소프트웨어 버전 3.50) 업데이트 이후로 좌우가 바뀌는 문제점이 생겼습니다. 저희 개발팀과 해결방안을 강구하고자 여러 방면으로 해결점을 찾으려 했으나 방법이 없음을 최종 결론 내렸습니다.


1) [2016년 01월 13일]  PlayStation®4 시스템 소프트웨어 버전 3.15: 정상

2) [2016년 04월 06일]  PlayStation®4 시스템 소프트웨어 버전 3.50 이후: 좌우 바뀜 현상 발생



이에 마야 U5와 PS4의 호환성 관련 내용은 제품설명에서 삭제되었음을 알려드립니다.

타 온라인상의 PS4관련 제품설명은 모든곳에 업데이트 요청을 했고 순차적으로 수정됩니다.


다시한번 심심한 사과의 말씀을 드립니다.



P.S. 저희가 자료를 파악한바로는 이전에도 소프트웨어 버전이 업데이트되었을 때 이런 현상이 발생 되었었고, 차후 업데이트 이후에는 다시 정상적으로 사용이 되었던 사례가 있었음을 확인 했습니다.



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PS4 테스트 환경 : PlayStation®4 시스템 소프트웨어 버전 3.15

테스트 날짜 : 2016년 3월 30일 이전


오디오트랙 USB 사운드카드와 소니 플레이스테이션 4의 호환성 테스트가 아래와 같이 진행되었습니다. 

플레이스테이션 4에 사운드카드를 연결하면 아래와 같이 화면의 오디오 기기(입/출력기기)에 USB 헤드셋(기기명)으로 활성화됩니다.


 구분

 아날로그 출력 

 마이크 입력 

 MAYA U5 

O

O

 PRODIGY CUBE 

O

X

 DR.DAC3

X

N/A




1. 마야 U5

이어폰 및 스피커 뿐만 아니라 마이크도 호환됨을 확인했습니다.
※ 이어폰과 스피커 단자에서 동시 출력되므로 이어폰과 스피커를 동시에 연결해서 사용하기 어렵습니다.

※ 플레이스테이션 4에서 아날로그 5.1 출력은 되지 않습니다.


----- 추가내용--------

 플레이스테이션 4 슬림모델의 경우 광단자가 없으나 MAYA U5의 광출력으로 연결가능

(2CH 출력만 가능하고 5.1CH은 출력이 안됩니다.)



u5.jpg





2. 프로디지 CUBE

입력 기기가 활성화되지만 마이크 입력은 안되었으며, MAYA U5에 비해 소리 출력이 작게 들렸습니다.

※ 전면의 토글스위치로 이어폰 / 스피커의 출력 선택이 가능합니다.



3. DR.DAC3   아쉽게도 DR.DAC3는 호환되지 않음을 확인했습니다.



이번 PS4와의 호환테스트를 진행한 결과 마야 U5가 가장 좋은 조합이었음을 확인할 수 있었던 시간이었습니다. 

마야 U5를 통해 PS4의 게임을 고퀄리티의 사운드로도 즐겨보시기 바랍니다.



profile

박두영

2016.04.08 08:09
놀랍군요 U5!!
profile

gomssy

2016.06.16 22:35
ps4 연결시 좌우채널 바뀌는거 인정하고도 광고는 안내리는게 더 놀랍네요
profile

오디오트랙

2016.06.17 15:21

안녕하세요. 오디오트랙입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.
이전에 앞서 고객님께서 제보해주신 좌우 바뀜 현상을 저희도 테스트결과 동일한 증상을 확인했습니다.

파악 결과, 저희가 최초 PS4와의 호환테스트는 3월 30일 이전에 이뤄졌습니다.
그때 당시의 플레이스테이션4 시스템 소프트웨어 버전은 3.15 버전이었으며
좌우바뀜 현상없이 마이크와 헤드폰(헤드셋) 모두 정상적으로 출력됨을 확인 했으며
최종 테스트되어 공지 및 제품설명도 함께 업데이트가 되었습니다.

그 며칠 후, 4월 6일에 플레이스테이션 소프트웨어 버전이 3.50으로 업데이트되면서,
( http://www.playstation.co.kr/ps4/update )
좌우 바뀜 현상을 고객님을 통해 저희도 테스트 및 동일한 증상을 확인했습니다.
이는 U5 뿐만 아니라 다른 USB 외장형 사운드 카드류도 좌우가 바뀌는 현상이 발생됨을 확인했습니다.


이에 저희는 개발팀과 해결방안을 강구하고 있으며 결과에 따라 제품설명 및 호환테스트 공지글을 수정할 예정입니다.

아울러, 소니의 소프트웨어 업데이트 후 재테스트를 했어야 했는데 미비했던점 다시한번 심심한 사과의 말씀을 드립니다.


감사합니다.

profile

허동

2016.07.15 13:33
전 이거 확인 안하고 샀거든요 어제 받아서 플레이스테이션4 광입력 dr.dac3 물려서 게임 해봤는데 전혀 좌우반전없던데요 플스4 버전 최신버전이고 테스트 방식이 잘못된건지 일부 기종만 그러는건지 모르겠는데요 그래도 저는 반전없이 잘 출력됩니다 제가쓰는 스피커는 크리에이티브사 t3입니다<div>아 그리고 dr.dac3 구입전에 프로디지 7.1e 엑스파이 사용중이었고 여기다가도 플스4 광입력 받아서 스피커로 잘이용하고 있어서 의심없이 구매했네요</div>
profile

오디오트랙

2016.07.20 17:48
안녕하세요. 오디오트랙입니다.

우선 제보해 주신 것에 대해 감사드립니다.

현재 문제가 되고 있는 부분은 사운드카드를 직접 플레이스테이션
USB 포트에 연결했을 때 나타나는 문제입니다.

고객님께서 하신 것처럼 플레이스테이션의 광출력을 사운드카드, DAC에 있는
광입력에 연결해서 사용할 경우 고객님이 말씀하신 것처럼 좌우 반전 없이
정상적으로 출력을 합니다.

※ MAYA U5에 있는 광입력 단자는 녹음용이므로 플레이스테이션의 광출력을
받아 출력할 수 없습니다.

감사합니다.
profile

짐농

2017.01.21 23:49
미친척 하고 모리케이블 같은데서 3극 좌우전환 케이블 하나 만들면 될 듯 합니다만...
profile

service

2017.01.23 10:01
안녕하세요. 오디오트랙입니다.

좌우 스피커를 각각 연결하는 방식일 때 3극 Y젠더를 이용하여 좌우를 바꿔 연결하는 방법은 있으나
스피커나,헤드셋이 단자가 1개일 때 이방법은 불가능하고 좌우 전환 케이블은 수요가 없어 나올 가능성이
희박해 보입니다.

지속적인 관심에 감사드리며 추후 해결 방안이나 다른 방법이 있는지 검토하겠습니다.


감사합니다.
profile

짐농

2017.02.02 00:58
모리케이블은 개별제작 해주시기도 합니다. 오디오트랙 측에서 대량주문 하시기에는 단가가 안맞을 듯한데 개인분들께는 팁이 될 듯하여 댓글 남겨봤었습니다.
(성난 마음을 가라앉히고 해결법을 찾아보자는 의미였어요.)
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