고객지원

A/S 접수해 주시기 바랍니다 ^^

https://audiotrack.co.kr/kr/as

스위치만 교체시 수리비 5,000원 (수리 완료 후 택배착불로 발송)

스위치와 볼륨조절기 교체시 수리비 10,000원 (택배비 포함)

http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopbrand.html?type=M&xcode=036&mcode=003

● 좌, 우 한쪽에서 소리출력이 안 나오는 경우

1. 헤드폰-라인아웃 아날로그 출력 전환 스위치 부품이 고장일 수 있습니다.

2. 아날로그 볼륨조절기 부품이 고장일 수 있습니다.

수리비 : 스위치 또는 볼륨조절기 한개만 교체시 5,000원

(무상보증기간이 경과한 경우 A/S 접수시 왕복 택배비 소비자 부담)

※ 스위치와 볼륨조절기 둘 다 교체시에는 택배비 포함 수리비 10,000원 청구됩니다.

http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=457095&xcode=036&mcode=003&scode=&type=X&sort=price&cur_code=036003

● 후면 RCA 라인아웃은 정상인데 전면 헤드폰 단자만 한쪽에서 소리출력이 안 나오는 경우

폰잭 부품의 노후로 인한 접촉불량 : 무상보증기간이 경과한 경우 3.5폰잭 또는 6.35폰잭 교체시 수리비는 5,000 ~ 10,000원 청구됩니다.

※ 폰잭 부품의 고장이 아닌 경우

이어폰, 헤드폰 한쪽에서만 소리가 안 나온다면 변환젠더 불량인 경우가 매우 많습니다.

3.5폰잭 : 이어폰 플러그의 접촉불량이 원인일 수 있습니다. (4극 플러그 사용 불가)

6.35폰잭 : 매우 높은 확률로 변환젠더 불량이 원인일 수 있습니다.

3.5폰잭에 스마트폰용 4극 플러그 이어폰을 연결하려면 반드시 3극 - 4극 변환젠더를 사용해야 합니다.

6.35폰잭에 변환젠더를 연결해서 3.5 플러그 이어폰을 꽂았을 때 소리가 아주 작게 나오거나 한쪽에서 소리가 안 나온다면 변환젠더 불량입니다.

● 전면 헤드폰 출력단자는 정상인데 후면 라인아웃 단자만 소리출력이 안 나오는 경우

원인 : 라인아웃단에 적용된 팝노이즈 제거회로의 고장일 수 있습니다.

무상보증기간이 경과한 경우 수리비는 5,000 ~ 10,000원 청구됩니다.

● USB 오디오 장치 인식이 안 되는 경우 또는 헤드폰 / 라인아웃 모두 소리출력이 전혀 안 나오는 경우

원인 : USB 오디오 컨트롤러 고장 또는 코덱칩셋 고장일 수 있습니다.

무상보증기간이 경과한 경우 수리비는 10,000 ~ 20,000원 청구됩니다.

※ EEPROM이 지워져서 USB 인식이 안 되는 경우에는 16-24 점퍼만 바꿔서 꽂아주면 EEPROM 복구가능

https://audiotrack.co.kr/kr/driver/213779