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고객지원

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06

2017-May

마야 u5 먹통 .. 전원 안들어옴

작성자: MANDA 조회 수: 157

제품명 : 마야 u5 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우 7 64 서비스팩1 // 윈도우 10 
메인보드/노트북 모델명 : AMD 970 // MSI GP62-7RD Leopard 
시리얼 넘버 : ATSAM16G01658 

노트북에 연결시 전원에 불이 들어오지 않고 아무런 반응이 없음.

장치 관리자에 들어가도 u5가 없음.


pc 연결시 후면부 usb 포트에 연결하면 모든 usb 장치의 연결이 끊겨버림.

전면부 연결시 노트북과 같이 무반응..


해결 부탁드립니다 ㅠㅠ

profile

service

2017.05.08 16:48

안녕하세요. 오디오트랙입니다.



제어판-하드웨어 및 소리-오디오 장치 관리에서 MAYA U5가 안보인다면 USB 주변기기를 모두 제거하시고 연결해보시기 바랍니다.

그래도 인식이 안된다면 제품을 저희 고객 지원 센터로 보내어 점검을 받아보시기 바랍니다.


홈페이지 고객지원- A/S접수신청을 작성하고 보내주시고 시리얼 넘버 조회로 보아 무상기간이기 때문에 보내주실 때만

택배비를 부담해주시면 되겠습니다. 보내주실 경우 USB 케이블도 같이 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.

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