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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : MAYA 5.1 MK-II ZENI 
OS 및 서비스팩 버전 : windows 7 64bit 
드라이버 버전 : Envy24_Family_DriverV570C 

1. 수고 많으세요


2. 말씀해 주신 것처럼 DOS부팅(usb) 해서 epprwa.exe를 실행후 재부팅하여 


    windows 7에서 드라이버를 설치시 똑 같은 메시지가 나옵니다.


    즉, 드라이버 설치시 구성요소 하나가 제대로 설치되지 않았다는 메시지가 계속나옵니다.


    물론 사운드카드를 인식하지 못하고요.


3. 답답합니다. 다시한번 친절한 답변 부탁드립니다.  감사합니다.

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service

2019.06.12 11:49

 



PCI 카드 인식은 문제 없이 되는데 드라이버 셋업설치가 안 되는 경우는 윈도우 시스템 파일이 손상된 상태라서 그럴 수 있습니다.


윈도우 시스템 파일이 손상되어 드라이버 셋업설치가 안 되는 경우 장치 관리자에서 드라이버 수동설치를 하면 됩니다.



[ 장치 관리자에서 드라이버 수동설치 방법 ]


- 수동설치 드라이버 다운로드 링크 -


1. 수동설치 드라이버를 다운받아서 적당한 폴더에 압축을 풉니다.



2. PCI 카드 인식은 문제 없이 되는 경우 장치 관리자 - 기타 장치 항목에 '멀티미디어 오디오 컨트롤러'로 표시되는데요,


   제어판 - 시스템 - 장치 관리자를 열고



3. '멀티미디어 오디오 컨트롤러'를 더블 클릭 또는 마우스 우클릭 후 '드라이버 업데이트'를 누릅니다.



4. ‘컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기’를 누릅니다.



5. '찾아보기'를 눌러 다운받은 드라이버를 압축 푼 폴더에서 윈도우 버전에 맞는 드라이버 폴더를 지정합니다.

예) 64bit 일 경우 ‘64bit’ 폴더를 선택하고 확인을 누릅니다.



6. 드라이버 설치가 정상적으로 완료되면 ‘닫기’를 누릅니다.

아래와 같이 장치 관리자 -> 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에 정상적으로 ‘Envy 24 Family Audio Controller WDM’ 장치가 등록 되었다면 사용할 준비가 완료된 것입니다.

04.jpg





[ 드라이버 삭제 방법 ]

드라이버를 삭제하려면 장치 관리자 -> 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 'Envy 24 Family Audio Controller WDM’을 마우스 우클릭 후 ‘제거’를 누른 다음, ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다’를 선택하고 확인을 누르면 설치된 드라이버가 삭제됩니다.







[ 장치 관리자에서도 드라이버가 안 잡힌다면? ]

PCI 카드 인식은 되는데 장치 관리자에서도 드라이버 설치가 안 되는 경우 이피롬 복원을 하면 됩니다.






[ 이피롬 복원에 실패하였다면? ]

도스부팅 후 컴맨트 프롬프트 화면에서 eeprwa.exe 실행했을때 PASS 라고 뜨나요?



만일 PASS라고 안 뜨고 FAIL로 뜨면 PCI 카드의 슬롯부분을 지우개질 해서 깨끗하게 청소해 주면 됩니다.



그런데 PCI 카드의 슬롯부분이 지우개로 빡빡 문질러도 안 닦일 정도로 심하게 오염된 상태라면 아세톤으로 닦아야 합니다.



사용기간이 그다지 오래되지 않았다면 PCI 카드의 슬롯부분 앞뒤를 지우개로 빡빡 문질러서 잘 닦아주면 PCI 카드의 슬롯부분(골드핑거)에 흡착된 오염물질은 쉽게 제거되지만, 사용기간이 너무 오래 되었거나 컴퓨터가 먼지와 습기가 많은 환경에 장시간 노출된 경우 PCI 카드의 금도금 처리된 부분에 부식이 발생하고 오염물질이 눌러붙어서 쉽게 제거가 안 되는데요, 이 때는 동네 약국에서 아세톤(매니큐어 지울때 쓰는)을 한병 구입하여 면봉에 적셔서 PCI 카드의 슬롯부분 앞뒤를 뽀득뽀득 닦아주시면 어지간한 오염물질은 아세톤에 녹아서 제거가 됩니다.







[ PCI 카드 인식이 안 된다면? ]


PCI 카드 인식 안 되는 경우 장치 관리자 - 기타 장치 항목에 '멀티미디어 오디오 컨트롤러'가 아예 안 뜹니다.


PCI 슬롯 인식 안 되는 제품의 경우 A/S 접수(택배)해 주시면 아래의 절차로 진행됩니다.



1. A/S 입고 --> 외관 검사 --> 지우개질과 PCB 세척제로 슬롯에 흡착된 오염물질 제거



2. 장치 관리자에 멀티미디어 오디오 컨트롤러가 뜨는데 드라이버 설치가 안 되는 경우 --> 지워진 이피롬 복원 (무상수리, 워런티가 지난 경우 왕복 택배비 소비자 부담)



3. 장치 관리자에 멀티미디어 오디오 컨트롤러가 안 뜨는 경우 --> 메인 오디오 컨트롤러 교체 (유상수리, 수리비  10,000원)




 

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