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고객지원

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제품명 : 프로디비 큐브 블랙 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우 10 1903 

프로디지 큐브 질문(1903 업데이트 마이크가 안됩니다)

어제까지만 해도 잘됐었는데


오늘 윈도우 1903 업데이트후

소리랑 마이크문제를 겪고있는데 소리가 잘나오는가 싶어서

소리 확인하고 나서 마이크를 테스트하려면 마이크 음량표시는 되는데 녹음이 안되고 둘다 안되게 되고

재부팅후에 다시 초기화 되면 소리는 되는데 또 마이크 하려면 마이크 음량표시는 게이지가 올라가는데

마이크도 안되고 소리도 먹통이 됩니다... 


아무튼 소리가 되면 마이크가 안되고

마이크가 인식이되면 마이크도 안되고 소리도 안됩니다

해결책이 없을까여?



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service

2019.08.19 10:49

 



윈도우 10 사운드 제어판에서 재생과 녹음을 16비트, 44100Hz로 설정하면 해결될 겁니다.


 

재생 장치와 녹음 장치가 동시에 작동하는 Full Duplex Mode에서는 장치에서 지원하는 최대스펙 24bit, 96000Hz로 설정하면 USB 전송대역폭 초과로 인해 재생 장치와 녹음 장치가 작동하지 않게 되므로 USB 오디오 재생과 마이크 녹음 기능을 동시에 사용하려면 윈도우 10 사운드 제어판에서 재생과 녹음 모두 16bit, 44100Hz로 설정하시기 바랍니다.



윈도우 10 바탕화면 우측하단에 있는 스피커 모양의 아이콘을 마우스 우클릭 누르고 '소리 설정 열기' 클릭 후 최대화면으로 전환 후 오른쪽에 있는 사운드 제어판을 누르고,



1-1. 윈도우 10 사운드 제어판에서 재생 탭을 누르고 기본값으로 설정된 'SPDIF 인터페이스 ProDigy CUBE 24/96'을 제외한 사용하지 않는 다른 모든 장치를 마우스 우클릭 --> '사용 안 함' 하세요.



1-2. 윈도우 10 사운드 제어판 - 재생 - SPDIF 인터페이스 ProDigy CUBE 24/96 - 고급 - 기본 형식에서 공유 모드 샘플레이트를 16비트, 44100Hz로 설정하세요.



2-1. 윈도우 10 사운드 제어판에서 녹음 탭을 누르고 기본값으로 설정된 '라인 ProDigy CUBE 24/96'을 제외한 사용하지 않는 다른 모든 장치를 마우스 우클릭 --> '사용 안 함' 하세요.



2.2. 윈도우 10 사운드 제어판 - 녹음 - 라인 ProDigy CUBE 24/96 - 고급 - 기본 형식에서 공유 모드 샘플레이트를 16비트, 44100Hz로 설정하세요.




만일 재생 장치와 녹음 장치의 샘플레이트 설정을 모두 최대값으로 적용하게 되면 USB 대역폭이 초과되므로 재생 장치와 녹음 장치가 동시에 작동하는 Full Duplex 모드에서는 USB 대역폭이 초과되지 않도록 샘플레이트 설정을 16비트, 44100Hz로 적용하면 되는데요, 만일 윈도우 10 사운드 제어판에서 공유모드 샘플레이트 설정을 16비트, 44100Hz로 적용하였는데도 재생 장치와 녹음 장치가 작동하지 않는다면 다른 USB 장치와의 충돌(자원값 공유) 때문일 수 있으니 다른 USB 포트(정상적으로 잘 작동되는 USB 포트를 찾아서)로 옮겨서 설치하면 해결되니 참고하시기 바랍니다.



 
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알시온

2019.08.22 01:04

덕분에 해결 잘됐습니다!!

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