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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 프로디지 큐브 블랙에디션 
OS 및 서비스팩 버전 : Windwos 10 Pro 64bit 1903 
드라이버 버전 : 10.0.18362.1 (Windows 자동설치) 
메인보드/노트북 모델명 : HP 파빌리온 DV6 6123TX 
인터페이스 : USB 2.0 
시리얼 넘버 : ATSAH17B00186 

윈도우에서 음향이 나오는 작업(유튜브, 노래감상)을 30분 이상 하지않고 두었다가 이후 어떤 소리든 틀면

음량이 작게 나오면서 소리가 찌지직 대고 매우 음질이 나빠지는 현상이 있습니다.

그 증상이 생기면 사운드카드와 연결된 USB케이블을 뽑았다 다시 꼽거나 윈도우를 재부팅해야 제대로된 소리가 나오는 현상이 있습니다.


제 컴퓨터는 30분이상 놔둘시 절전모드나 그런 것은 실행되지 않게 해놓고 있으며 전원설정을 고성능으로 두고 사용중입니다.

전원은 AC아답터를 항상 꼽아서 사용하구요. USB포트는 2.0포트에 꼽아서 사용합니다.

스피커는 RCA L R 단자에 꼽아 연결되어 있습니다.


외장 사운드카드에 문제가 있는걸까요?

다른 PC에 테스트해볼려해도 다른PC가 없어서 해보지 못하고 있습니다.

profile

service

2019.10.02 16:13

 


전면 헤드폰 단자는 정상인가요?


전면 헤드폰 단자에 이어폰, 헤드폰 연결시에는 전혀 문제 없이 소리가 정상적으로 잘 들리는데, 후면 RCA 라인아웃 단자에 연결된 스피커에서 나오는 소리가 음량이 작게 나오면서 소리가 찌지직 대고 매우 음질이 나빠지는 현상이 있다면 제품점검이 필요한 경우에 해당하니 저희 서비스센터로 보내 주시면 됩니다 ^^


https://audiotrack.co.kr/kr/as




 

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