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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : Dr.DAC3 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우10 64비트 버전 2004 
드라이버 버전 : VIA 드라이버 6.0.1.2 
메인보드/노트북 모델명 : 기가바이트 GA-Z170X Gaming6 
인터페이스 : USB 2.0,USB 3.0 

메인보드에 장착된 모든 USB에 연결할 경우엔, 

Dr.DAC3 드라이버의 윈도우10에서 호환성 문제가 해결된 것으로 알고 있지만, 여전히 제 시스템에선 해결이 안되고 있습니다.

귀사에서 제가 사용중인 메인보드와 동일한 제품으로 테스트가 가능하다면 제발 확인해 주시길 부탁드립니다.


사용중인 제품과 동일한 다른 메인보드로 Dr.DAC3를 연결하여 확인해봐도 먹통현상이 발생합니다.

귀사에서 안내해주는 여러가지 조치들을 이행해봐도 여전히 USB 연결시엔 먹통 현상이 멈추지 않습니다.

다만, USB용 PCIE 브라켓으로 연결할 경우엔 전혀 문제가 발생하지 않습니다.


먹통 증상은 다름과 같습니다. 

드라이버 설치까지는 문제없이 잘 진행이 이루어지며, 사운드 재생에도 문제가 없습니다.

하지만, 사운드 재생이 이루어지고 5분이 채 안되어 갑자기 조용해집니다. 더불어, 인터넷 상의 영상 같은 경우는

사운드 먹통이 발생하고 몇 초 있다가 화면이 멈추어 버리거나 화면이 버벅거리는 현상이 발생합니다.

귀사에서 알려주는 모든 조치를 실행해봐도 아직까지 해결을 못하고 있습니다. 지금까지 내장 사운드카드의 Optical 단자에 연결하여

사용해 왔습니다.

사용중인 GA-Z170X Gaming6 usb 단자 연결로 Dr.DAC3를 먹통 현상없이 사용할 수 있도록 도움 부탁드립니다.

항상 적극적인 서비스에 감사드리며, 다시한번 큰 도움 부탁합니다.


profile

service

2020.04.27 09:39




그거요 오래 전에 인텔에서 픽스 계획 없다고 했었던 이슈인데요



NEC 컨트롤러 사용시 100% 해결됩니다 ^^




즉 Intel xHCI 호환성 관련 이슈의 경우 NEC 칩셋 컨트롤러를 사용하면 간단히 해결됩니다.




1. USB 전송 규격 중 Isolated Transfer Mode에서 인텔칩셋(Intel xHCI)의 전송 블럭 중 블럭 끝의 몇 비트가 손실되는 심각한 오류가 있는 것이 확인됨




2. 해당 전송모드를 사용하는 USB 오디오 인터페이스와 비디오 인터페이스에서 스트리밍 처리 지연 등으로 잡음이나 끊김 및 작동 중 멈춤 현상 등이 발생됨




3. 인텔 메인보드 UEFI 셋업 - Intel xHCI 옵션 Disable 설정시 USB 2.0으로 작동하지만 실제로는 대역폭만 제한될 뿐 문제해결에는 별 도움이 안 되는 경우가 많음




4. USB Full Speed 스펙의 USB Audio Class 1.0 기기들에서는 거의 문제가 없으나, USB 2.0 High Speed 스펙의 USB Audio Class 2.0 기기에서 주로 나타나는 것으로 확인됨




5. 인텔에서는 이 문제를 정확하게 인식하고 있음에도 불구하고 “No plan To Fix”를 선언하였고, USB 오디오 인터페이스 제조사들의 드라이버 지원이 중단 됨 (TASCAM, Native Instruments, YAMAHA 및 VIA Audio Controller 등)




6. USB 2.0 메인보드에서는 문제 없음




7. NEC/Renesas 컨트롤러에서는 문제 없음






인텔칩셋 메인보드의 경우 USB 3.0 이슈가 있는 일부 메인보드(Z97, Z170 등)의 경우 USB 오디오 재생중에 작동이 멈추는 경우가 있는데요


 


메인보드 USB 컨트롤러 드라이버를 업데이트 하거나 NEC 컨트롤러(nec d720201)를 사용하면 해결됩니다.


 


실제로 구글검색 하면 USB 3.0 이슈와 Renesas (NEC) 컨트롤러에 대한 사례가 많이 나오는데요


 


호환성이 가장 좋은 d720201 USB 컨트롤러를 사용하면 100% 해결되니 참고하시기 바랍니다.


 


https://audiotrack.co.kr/kr/question/173425






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