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06

2020-Dec

프로디지 큐브 블랙 에디션 수리 문의

작성자: 햄버거 조회 수: 101

제품명 : 프로디지 큐브 블랙 에디션 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우 10 최신버전 
인터페이스 : USB 2.0 

프로디지 큐브 블랙 에디션을 사용하고 있는데 헤드폰 단이랑 3.5mm 단 전환 스위치가 제대로 되지 않습니다.


그리고 스피커가 나오는 상태면 연결된 마이크가 되지 않고 마이크가 제대로 연결되는 상태면 다시 소리가 들리지 않습니다.


수리하는데 비용이 얼마나 들까요?

profile

service

2020.12.07 13:08






https://audiotrack.co.kr/kr/question/233516





 USB 포트를 옮겨서 꽂아 보세요 ~



USB 오디오기기가 연결된 USB 포트가 다른 USB 장치와 자원값을 공유중이거나 다른 USB 장치와 충돌이 있다면 USB 대역폭이 초과되었다는 메시지가 뜨면서 정상적으로 작동이 되지 않을 수 있으니 일단 USB 포트를 옮겨서 꽂아 보세요. 그리고 다른 컴퓨터에서도 똑같은지 확인해 보시고요.



USB 대역폭이 초과됐다는 메시지가 뜨는 것은 메인보드 USB 포트의 자원값 할당에 문제가 있기 때문인데요



대부분의 경우 USB 포트만 옮겨서 꽂으면 아주 쉽고 간단하게 해결되니 참고하시기 바랍니다 ^^





 입력(녹음)과 출력(재생)을 동시에 사용하려면 최대값으로 설정하지 마세요 !!

 

PRODIGY CUBE의 USB 대역폭 = 12Mbps (USB 2.0 Full Speed)


재생과 녹음을 모두 최대설정 적용시 : 재생(96kHz x 24bit x 2ch) + 녹음(96kHz x 24bit x 2ch) = USB 대역폭 초과로 작동 중지 !!


재생(16bit 44.1kHz or 16bit 48kHz) + 녹음(16bit 44.1kHz or 16bit 48kHz) = USB 대역폭을 초과하지 않으므로 정상작동




MAYA U5의 USB 대역폭 = 12Mbps (USB 2.0 Full Speed)


재생과 녹음을 모두 최대설정 적용시 : 재생(48kHz x 24bit x 6ch) + 녹음(48kHz x 24bit x 2ch) = USB 대역폭 초과로 작동 중지 !!


재생(16bit 44.1kHz or 16bit 48kHz) + 녹음(16bit 44.1kHz or 16bit 48kHz) = USB 대역폭을 초과하지 않으므로 정상작동

 
 

재생 또는 녹음 중에서 한 가지만 작동할 경우 USB 오디오기기의 최대스펙(PRODIGY CUBE : 24bit 96kHz 2ch, MAYA U5 : 24bit 48kHz 6ch) 설정시 전혀 문제 없이 작동합니다.

 

하지만 재생과 녹음을 동시에 사용하는 Full Duplex 모드에서는 재생과 녹음을 모두 16bit 44.1kHz 또는 16bit 48kHz로 설정해야 USB 대역폭이 초과하지 않고 정상적으로 작동합니다.

  

즉 윈도우 10 사운드 제어판에서 재생과 녹음을 모두 16bit 44.1kHz 또는 16bit 48kHz로 설정하면 대역폭이 초과되지 않습니다.



물론 USB 사운드장치의 재생 기능만 사용하고 녹음 기능은 전혀 사용하지 않는다면 윈도우 10 사운드 제어판에서 녹음 항목을 모두 '사용 안 함' 으로 설정하면 아주 간단히 해결되니 참고하세요 ^^








https://audiotrack.co.kr/kr/question/233246




헤드폰 - 라인아웃 전환 스위치 고장은 A/S 접수해 주시기 바랍니다 ^^



https://audiotrack.co.kr/kr/as





스위치만 교체시 수리비 5,000원 (수리 완료 후 택배착불로 발송)



스위치와 볼륨조절기 교체시 수리비 10,000원 (택배비 포함)





http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopbrand.html?type=M&xcode=036&mcode=003











● 좌, 우 한쪽에서 소리출력이 안 나오는 경우



1. 헤드폰-라인아웃 아날로그 출력 전환 스위치 부품이 고장일 수 있습니다.



2. 아날로그 볼륨조절기 부품이 고장일 수 있습니다.



수리비 : 스위치 또는 볼륨조절기 한개만 교체시 5,000원



(무상보증기간이 경과한 경우 A/S 접수시 왕복 택배비 소비자 부담)





※ 스위치와 볼륨조절기 둘 다 교체시에는 택배비 포함 수리비 10,000원 청구됩니다.



http://www.buyaudiotrak.co.kr/shop/shopdetail.html?branduid=457095&xcode=036&mcode=003&scode=&type=X&sort=price&cur_code=036003











● 후면 RCA 라인아웃은 정상인데 전면 헤드폰 단자만 한쪽에서 소리출력이 안 나오는 경우



폰잭 부품의 노후로 인한 접촉불량 : 무상보증기간이 경과한 경우 3.5폰잭 또는 6.35폰잭 교체시 수리비는 5,000 ~ 10,000원 청구됩니다.





※ 폰잭 부품의 고장이 아닌 경우



이어폰, 헤드폰 한쪽에서만 소리가 안 나온다면 변환젠더 불량인 경우가 매우 많습니다.





3.5폰잭 : 이어폰 플러그의 접촉불량이 원인일 수 있습니다. (4극 플러그 사용 불가)



6.35폰잭 : 매우 높은 확률로 변환젠더 불량이 원인일 수 있습니다.





3.5폰잭에 스마트폰용 4극 플러그 이어폰을 연결하려면 반드시 3극 - 4극 변환젠더를 사용해야 합니다.



6.35폰잭에 변환젠더를 연결해서 3.5 플러그 이어폰을 꽂았을 때 소리가 아주 작게 나오거나 한쪽에서 소리가 안 나온다면 변환젠더 불량입니다.











● 전면 헤드폰 출력단자는 정상인데 후면 라인아웃 단자만 소리출력이 안 나오는 경우



원인 : 라인아웃단에 적용된 팝노이즈 제거회로의 고장일 수 있습니다.



무상보증기간이 경과한 경우 수리비는 5,000 ~ 10,000원 청구됩니다.











● USB 오디오 장치 인식이 안 되는 경우 또는 헤드폰 / 라인아웃 모두 소리출력이 전혀 안 나오는 경우



원인 : USB 오디오 컨트롤러 고장 또는 코덱칩셋 고장일 수 있습니다.



무상보증기간이 경과한 경우 수리비는 10,000 ~ 20,000원 청구됩니다.





※ EEPROM이 지워져서 USB 인식이 안 되는 경우에는 16-24 점퍼만 바꿔서 꽂아주면 EEPROM 복구가능



https://audiotrack.co.kr/kr/driver/213779













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