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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : DR.DAC3 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우10 64 
메인보드/노트북 모델명 : ASUS Prime Z590-A 

메인보드를 교체하면서 미쳐 USB 칩셋을 확인하지 못한 상태에서 조립을 완료했습니다.

USB 칩셋에 대한 안내도 없고 최신 제품이라 호환성도 개선되었을 것으로 생각했는데,

결과는 생각과는 거리가 멀더군요.

메인보드 제조사에선 자신들은 외장 사운드 카드와의 호환성은 신경 안쓴다는 식의 답변

이었기에, 더이상 문의할 가치가 없더군요.


아직도, DR.DAC3와 메인보드 인텔 USB 칩셋 내장형 포트와의 문제점은 이전에 안내해주신 

해결 방법외엔 다른 해결책이 없는가 봅니다?

다른 제조사 인텔 USB 칩셋 내장형 메인보드는 사용해보질 않아 증상을 모르겠지만,

ASUS는 사운드 재생중에 갑자기 먹통이 되는 현상은 여전하군요.


혹시, ASUS Prime Z590-A 메인보드도 인텔 칩셋 호환성 문제 해결 방법외에 다른 해결 방법이나

설정 방법은 없을까 궁금하여 문의드립니다.

답변 주시면 감사하겠습니다.


profile

service

2021.07.27 11:05




호환성이 검증된 NEC/Renesas 컨트롤러를 사용하면 대부분의 USB 오디오 관련 트러블은 한방에 해결됩니다 ^^



즉 사용하는 메인보드에 USB 호환성 문제가 있는 경우에는 PCIe 확장카드를 사용하면 100% 해결되는데요



PCIe to USB 확장카드 중에서 호환성이 가장 좋은 것으로 알려진 NEC 칩셋 제품을 권장 드립니다.



예를 들어 메인보드 내장랜이 사망하였거나 또는 메인보드 내장랜에 네트워크 문제가 약간이라도 발생하는 경우 USB 랜카드나 PCIe 랜카드를 사용하면 메인보드 내장랜에서 발생하던 문제가 대부분 해결되는 것과 마찬가지로 메인보드 내장 USB 컨트롤러에 호환성 문제가 약간이라도 있다면 NEC 컨트롤러를 사용하면 더 이상 스트레스 받을 일이 없게 되는 겁니다.



구글검색 해 보면 USB DAC 뿐만 아니라 USB 외장 사운드카드를 비롯해서 USB 헤드셋 등의 각종 USB 오디오 기기와 USB 캡쳐보드, USB 영상편집장치, USB TV 수신카드 등의 USB 인터페이스 방식의 비디오 스트리밍 디바이스와 그리고 각종 USB 동글, USB 메모리, USB 외장 스토리지, USB 허브 등을 사용하시는 분들 중에서 메인보드 내장 USB 컨트롤러의 호환성 때문에 USB 장치 오작동 문제가 발생하는 경우 NEC 컨트롤러를 사용하면 거의 대부분 해결되는 것으로 알려져 있는데요



USB 호환성 문제가 심각한 것으로 알려진 메인보드 중에서 2015년 출시된 ASUS Z97 Pro Gamer 메인보드를 예로 들면 출시 초기(2015년)에는 USB 호환성이 상당히 안 좋아서 무조건 NEC 컨트롤러를 사용해야만 100% 해결되었으나 시간이 흘러 2019년 ~ 2020년 즈음부터는 메인보드 내장 USB 컨트롤러의 호환성 문제가 해결되어 거의 완벽하게 작동하게 되었습니다.



2015년 당시 ASUS Z97 Pro Gamer 메인보드에 심각한 호환성 문제가 보고되어 해당 메인보드를 구입하여 테스트를 진행한 결과 USB 오디오 재생을 시작하고 20분에서 30분 이내에 먹통증상이 발생하였으며, NEC 컨트롤러 사용하면 100% 해결되었는데요


그런데 현시점(2021년 기준)에서는 NEC 컨트롤러를 사용하지 않고도 메인보드 내장 USB 컨트롤러에 연결시 24시간 연속으로 작동시 전혀 문제없는 안정성과 호환성이 확보되었습니다.



이와 같이 사용하는 메인보드에 USB 호환성 문제가 있다고 하시던 분들이 언젠가부터 점차 사라지게 된 시점은 대략 윈도우 10 빌드 1903, 1909 업데이트 이후로 짐작되지만 이것은 어디까지나 케이스 바이 케이스로 문제가 있는 모든 메인보드의 USB 호환성 문제가 윈도우 10 빌드 1903 업데이트 시점에서 모두 완벽하게 해결된 것은 아니기 때문에 여전히 USB 호환성 문제가 해결되지 않은 일부 메인보드는 NEC 컨트롤러를 사용하는 것이 정답입니다.






지금까지 알려진 USB 관련 트러블과 관련하여 정리 요약하면,



1. 문제가 없는 메인보드가 다수이며, 문제가 있는 메인보드는 일부에 해당합니다.


2. 문제가 있는 메인보드에서는 USB 장치의 작동이 시작되고 20~30분 이내에 문제가 발생하며, 유일한 해결방법은 호환성이 검증된 NEC/Renesas 컨트롤러를 사용하면 한방에 해결됩니다.


3. 문제가 있는 메인보드 중에서 ASUS Z97 Pro Gamer와 같이 윈도우 10 빌드 1903 업데이트 이후에 문제가 해결된 사례가 다수 있는 것으로 짐작되지만 공통사항은 아니므로 완벽한 해결책은 역시 NEC/Renesas 컨트롤러를 사용하는 것으로 귀결됩니다.







- 컴퓨터 전원을 껐다 켰는데 USB 장치 인식이 안 되는 경우 해결 방법 -



시스템 재새작 시에는 전혀 문제가 없는데 컴퓨터 전원을 끈 다음 다시 켰을 때 USB 장치가 인식되지 않는 경우

(USB 동글이나 USB 오디오 장치 등이 인식하지 않을 때 USB 뺐다가 다시 연결하면 정상적으로 인식 및 작동이 잘 되는 상황)



1. 윈도우 10에서 기본으로 활성화 되어 있는 ‘빠른 시작 켜기’ 옵션은 USB 오디오 장치 인식에 필요한 중요 과정을 바이패스 하여 USB 오디오 장치의 간헐적인 인식 불가 증상이나 사용자가 설정한 윈도우 볼륨값의 초기화 등의 문제를 야기할 수 있으며, 윈도우 10 ‘빠른 시작 켜기’ 옵션을 끄는 것으로 간단히 해결됩니다.


2. 호환성이 검증된 NEC/Renesas 컨트롤러를 사용합니다.



만일 1번과 2번 방법으로도 해결되지 않는 특수하고 이례적인 상황일 경우 개별 On/Off 스위치가 달린 USB 허브를 사용하면 아주 쉽고 간단하게 해결되니 참고하세요 (개별 스위치가 달린 USB 허브는 USB 2.0 / USB 3.0 / 4포트 / 7포트 / 8포트 / 9포트 그리고 무전원, 유전원 등의 방식이 있습니다)


NEXT 704U3 (4포트/USB 3.0)

NEXT 704UH (4포트/USB 2.0)

NEXT 707HP (7포트/USB 2.0)

NEXT-707U3 (7포트/USB 3.0)

NEXT-UH309 (8포트/USB 3.0)

NEXT-UH309PD (9포트/USB 3.0)








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