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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 프로디지 HD2 BLACK EDITION 
OS 및 서비스팩 버전 : 윈도우10 21h2 
드라이버 버전 : V5.70C 
메인보드/노트북 모델명 : 기가바이트 H470HD3 
인터페이스 : PCI 

프로디지 HD2 BLACK EDITION 사용자입니다.


최근에 윈도우를 최신 업데이트 하면서 드라이버 충돌이 발생하였고 블루스크린이 계속 뜨는 현상을 경험하였습니다


하드포맷을 하고 윈도우 재설치를 여러번 하면서 최신업데이트인 21h2 버전 설치시 오디오카드 드라이버 (V5.70C )와 충돌이 발생하고

그 결과 블루스크린이 뜨는것을 알아냈습니다. 현재에는 윈도우 업데이트를 끄고 사용 중입니다.


이런 문제가 저만의 문제인지, 계속 보고되는 문제인지, 해결책은 있는것인지 여쭤봅니다. 

profile

service

2022.07.01 14:38



긱바메인보드의 경우 PCI 사운드카드와 ITE 컨트롤러 호환성이 그닥 좋은 편은 아니지만



다른 분들은 업데이트 하였을 때 블루스크린이 뜬다는 보고가 없었습니다.



저희 테스트 시스템 중에 긱바 메인보드에서도 업데이트 하였을 때 블루스크린이 뜨는 경우는 없었고요



윈도우 10 --> 앱 및 기능 --> VIA 플랫폼 장치 관리자 --> 언인스톨 하시고 다시 설치해 보시기 바랍니다.




[ 윈도우 10에서 프로디지 HD2 시리즈 5.70C 드라이버 설치 방법 ]



윈도우 10 --> 장치 관리자 --> 기타 장치 --> '멀티미디어 오디오 컨트롤러'를 확인하시고 5.70C 드라이버 폴더에서 SETUP.EXE 실행하면 됩니다.



만일 드라이버 언인스톨 후 다시 설치하였는데 업데이트시 블루스크린이 또 뜬다면 드라이버 수동설치로 진행해 보시기 바랍니다.





[ 윈도우 10에서 프로디지 HD2 시리즈 드라이버 수동설치 방법 ]



- 수동설치 드라이버 다운로드 링크 -

https://drive.google.com/file/d/1cfYa3qdpWPH-IcF_cTYcWtIIdNvdJHGV



1. 수동설치 드라이버를 다운받아서 적당한 폴더에 압축을 풉니다.



2. 윈도우 10 바탕 화면에서 시작 버튼을 마우스 우클릭 후 ‘장치 관리자’를 누릅니다.



3. 윈도우 10 --> 장치 관리자 --> 기타 장치 --> '멀티미디어 오디오 컨트롤러'를 더블 클릭 또는 마우스 우클릭 후 '드라이버 업데이트'를 누릅니다.



4. ‘컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기’를 누릅니다.



5. '찾아보기'를 눌러 다운받은 드라이버를 압축 푼 폴더에서 윈도우10 버전에 맞는 드라이버 폴더를 지정합니다.


예) 64bit 윈도우10일 경우 ‘64bit’ 폴더를 선택하고 확인을 누릅니다.



6. 드라이버 설치가 정상적으로 완료되면 ‘닫기’를 누릅니다.


아래와 같이 장치 관리자 -> 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에 정상적으로 ‘Envy 24 Family Audio Controller WDM’ 장치가 등록 되었다면 사용할 준비가 완료된 것입니다.


04.jpg


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