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고객지원

AUDIOTRAK logo, are trademarks of GYROCOM C&C Co., LTD.
제품명 : 프로디지 큐브2 
OS 및 서비스팩 버전 : Window 10 64bit Pro 
메인보드/노트북 모델명 : ASUS 
시리얼 넘버 : ATSAH2WBAG1741 

https://audiotrack.co.kr:46168/kr/question/237288


이전에 있었던 응답없음 현상이 계속 일어나고 있습니다. 답변을 기다린 지 일주일이 넘었네요.


빠른 답변 부탁드립니다.

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service

2022.09.13 09:23






문의 주신 세키로, 다그소울3 등에서 게임로딩시 렉이 걸리는 듯한 로딩지연 확인하였고요


일단 저희가 조치해 볼 수 있는 여러 방법을 시도해봤으나 해결이 안 됩니다.




스팀 라이브러리에 있는 다른 모든 게임은 정상적으로 로딩이 잘 되고요


문의 주신 해당 게임만 로딩지연이 재현되는 것으로 확인됩니다.




Sekiro: Shadows Die Twice --> 로딩화면 약 50초 정도 지연, 게임플레이 정상, 게임사운드 정상


DARK SOULS III - The Ringed City --> 로딩화면 약 50초 정도 지연, 게임플레이 정상, 게임사운드 정상



단순히 게임 실행 후 로딩화면 뜨는데 마치 렉이 걸린 것처럼 약 50초 정도 지연이 있을 뿐이며, 게임사운드 정상, 게임플레이 정상입니다.




- 조치사항 -


펌웨어 수정 --> DFU (Device Firmware Utility)를 실행하여 하드웨어에서 지원되는 여러 기능을 On / Off 해봐도 로딩지연 동일하며, GYROCOM 펌웨어에서 Savitech Evaluation Board 펌웨어로 교체해봐도 로딩지연 동일합니다. 즉 펌웨어 툴에서 변경해 볼 수 있는 경우의 수를 모두 시도해 봤으나 로딩지연 해결은 안 됩니다.


드라이버 --> GYROCOM Firmware(공장출고시 기본펌웨어)는 Microsoft Driver로 작동하므로 드라이버 교체 불가입니다. Savitech Evaluation Board 펌웨어로 교체하여 Savitech Driver로 로딩해봐도 로딩지연 해결은 안 됩니다.



결론적으로, 문의 주신 세키로, 다그소울3 등에서의 로딩지연은 저희쪽에서는 해결이 안 되며, 문의 주신 해당 게임 외에 다른 모든 게임은 로딩지연이 전혀 없고, 문의 주신 해당 게임의 경우 구글검색시 로딩멈춤, 로딩지연, 렉걸림 등의 사례가 매우 많이 보고되므로 패치가 필요할 것으로 판단됩니다.









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