고객지원
04
2023-May
Dr.DAC3 AS문의입니다작성자: 간장게장 조회 수: 27
| 제품명 : | Dr.DAC3 |
|---|---|
| OS 및 서비스팩 버전 : | Windows 10 Pro 64bit 22H2 |
| 인터페이스 : | USB 3.0 |
Dr.DAC3 사용자입니다
수년동안 이상전혀 없이 잘사용해왔습니다
올해들어 3월 부터인가 1달에 4번정도 전원이 껌벅 거리더니 신호가 끊어져서 전원버튼 껏다가 다시 눌러주면
되곤해서 그렇게 더 사용해왔습니다 그런데 2일전부터 전원이 희미해지면서 신호가 나가버리더군요
사용환경은
닥터덱3+DDC(타사 자이루스) 연결(광입력)해서 사용중이구요 헤드폰은 닥더텍3앞에 연결해서 쓰고있고
스피커는 닥더텍3 아우풋 단자에 연결해서 사용중입니다
닥터덱3 아웃풋 스위치로 헤드론-스피커 번갈아가며 사용중입니다(수년동안 이렇게 사용해왔습니다)
현재 2일전부터는 위에 애기햇듯이 전원이 희미해지면서 신호가 나가는데 이게 아웃풋 스위치를 헤드폰으로
연결할때는 이상이 없어 보이는데 스피커로 해놓고 있으면 빠르면 10분에서 길게는 1~2시간 정도면
굉음이 나면서 전원이 희미해지면서 신호가 나가네요 이때는 전원을 껏다켜도 그대로여서 뒤에 어뎁터 선을
뺏다가 좀후에 연결하면 전원이 들어 옵니다 스피커를 못들으니 환장 하겠네요
지금까지 해본건 닥터덱3전원키도 연결된상태에서 스피커는 전원안키고 아웃풋스위치 스피커로 해놓고 있어도 그러네요
이때는 헤드폰쪽에서 굉음이 나면서 신호가 나가네요 물론 ddc빼고 다이렉트 닥더텍3만 연결해서 해도 같네요
스피커로 아웃풋 스위치로 해서 사용하면 증상이 나옵니다
이런증상으로 AS수리 택배로 보낼려고 합니다
택배는 공지사항 인천 주소로 선불/착불로 뭘로 보내는지 궁금합니다 이런 내용은 없어서요
문의 주신 증상은 전원어댑터 고장 또는 DR.DAC3 본체의 주전원 회로 고장일 수 있는데요,
전원 어댑터 고장인 경우 아래 링크에서 구매하실 수 있습니다.
https://smartstore.naver.com/audiotrak/products/5487269575
DR.DAC3 무상 워런티는 2년이고요, 무상 워런티 기간이 지난 제품의 A/S 접수시에는 왕복택배운임은 소비자 부담입니다!!
(착불로 보낼 경우 반송처리 될 수 있으니 참고하세요)
- DR.DAC3 수리비용 청구 안내 -
(무상 A/S 기간은 제품 구입 후 2년까지이며, 이후 유상 A/S 적용됩니다)
메인 I.C 등의 주요 부품 사망시 수리비 : 2만원 이상
주전원 부품 등의 전원회로 고장시 수리비 : 1~2만원
아날로그 볼륨조절기 고장시 수리비 : 1만원
셀렉터 스위치 고장시 수리비 : 1만원
- 수리비 결제 안내 -
https://smartstore.naver.com/audiotrak/products/5489826812
수리비 1만원 청구시 위 링크에서 결제하시면 됩니다.
(2만원 청구시에는 1만원 x 2)
※ 알루미늄 볼륨조절 노브를 분실하였을 경우
DR.DAC3에 채용된 알루미늄 노브 부품은 미국 Kilo International 사의 수입부품(Made in USA) 입니다.
https://www.digikey.kr/en/products/detail/kilo-international/OEJL-63-4-7/710662
현재 수입하지 않고 있는 부품에 해당하므로 Kilo International 사의 알루미늄 노브가 필요하신 분은 위 링크에서 직접 구매하시면 됩니다.